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2023 数字化运营生态大会圆满落幕！

2023-08-07 07:38:16 A+A-

名创优品前CMO、木兰姐品牌咨询创始人木兰姐提到，想做好品牌营销，内容营销越来越重要，其中有三个核心指标：第一，一定要有个出色的产品。第二，要有出色的用户沟通，比如怎样在微博上做一个话题，用什么样的诱饵吸引消费者，不同的用户、不同的语言，沟通很重要。第三，要有出色的品牌语言，用品牌的价值链接用户。第四，要有出色的用户价值。找到高价值的用户，让他们接收到你想表达的内容，然后反馈回来给你。

木兰姐认为，在品牌营销里，ROI是结果，要解决流量进来后，用户对品牌的认知，不要一上来就销售转化。企业要在不同阶段不断做品牌信任。企业老板要舍得花钱，要懂得承接顾客。

立白电商市场中台总监文杨提到，立白在品牌营销上选择了先流量后品牌的路线。立白目前将更多的精力放在产品上市前3个月，关注这个阶段消费者是否买，哪个年龄段的消费者买。

在这个阶段立白会控制住产品高举高打的投入，比如先在抖音用腰尾部达人挂车、种草，看看投入产出效率如何，然后通过信息流引到天猫看能否被转化。再用素材做切片引流到直播间，看看直播间能否转化。如果这几个方面都被验证是可以的，那么这个品的成功率会比较大。当出现"小爆款"的时候，引入腰部和头部达人，让他们做更软性，非口播强推销的内容，进一步扩大用户池子，最后到进入"大爆款"阶段，比如天猫月销 5 万+，排行榜 TOP 3 的时候，考虑引入明星进一步推广。

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DAY2上午场篇章二

用户数字化——私域用户增长与运营创新

大会第二天上午的议程，围绕着用户数字化展开，从流量、会员、数据、用户价值、运营阵地多个维度，对「私域」展开多方面的探讨。

【引流】从公域到私域，熊猫不走如何沉淀2300万用户？

私域决赛圈CMO，前熊猫不走前联合创始人黄剑锋作为第二天开场嘉宾，率先从品牌视角，全面复盘了熊猫不走的私域构建全流程，带来了《从公域到私域，熊猫不走如何沉淀2300万用户》主题分享。

我们先来看一组熊猫不走最新的私域数据：年营收8个亿；私域渠道营收占比60%，微信用户1500万，企业微信用户500万，复购率56%，活跃用户复购频次3.7次，客单价230元。

熊猫不走蛋糕作为一个低频低客单价的品类，通过私域方式，以更高性价比获取潜在用户，降低获客成本，提高客户LTV。

黄剑锋分享了熊猫不走经历的5大私域「引流」阶段：

阶段一：地推获客。熊猫不走通过在送礼品扫街、裂变等运营微创新，极致效率可以达到单日吸粉 10 万+，单月吸粉 200 万+。

阶段二：公众号投放获客。通过快速尝试、模型优化、投放迭代，熊猫不走圈定精准人群，最终将 ROI 从 0.3 提升到 2，做到可量化投放。

阶段三：公域导流到私域。在饿了么、美团、天猫通过添加客服确定送货时间地址，邀请用户加企微进行导流，公域加粉率达 80%。

阶段四：私域反哺公域。通过在私域放置利益钩子，将流量吸引至线下门店，21 天打造区域性门店第一，营收增长 238%。

阶段五：视频号。将视频号作为流量入口和内容载体，让流量转入到视频号做成交，分享裂变的动作在视频号重做一次。

面对流量焦虑，黄剑锋发表观点，流量对于企业永远是稀缺的，但仍然可以发现和找到机会点。熊猫不走其实就是找到了"微弱"的有利信号，然后投入全力去做到，最后形成十倍百倍增长。

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