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58同城(集团)业务总裁胡迪受邀参加2024北京接诉即办改革论坛

12月18日,2024北京接诉即办改革论坛在国家会议中心开幕。论坛由中国社会科学院、中央广播电视总台、北京市委、市政府共同主办,以“人民城市 共创美好”为永久主题,搭建国际交流互鉴平台,传递“以人为本的城市治理”价值理念,进一步讲好“中国之治”故事,为世界城市治理提供“中国方案”,为中国式现代化贡献力量。58同城(集团)业务总裁胡迪受邀参加本届论坛开幕式和主论坛。

58同城(集团)业务总裁胡迪受邀参加2024北京接诉即办改革论坛

近年来,北京市依托12345热线,创新开展接诉即办改革,以市民诉求驱动超大城市治理,围绕保障和改善民生推进基层治理大变革。2024年,12345热线预计受理2400万件市民诉求,显示出首都市民、企业对接诉即办的信任和对美好生活的期待。

58同城(集团)业务总裁胡迪受邀参加2024北京接诉即办改革论坛

58同城作为生活服务平台积极践行“帮助人民安居乐业”的初心使命,持续深化落实接诉即办改革工作要求,以高度的责任感和使命感,谱写生活服务行业的崭新篇章。58同城(集团)业务总裁胡迪表示:我们在推动产品和服务升级的过程中,基于58同城“用户第一”的价值观,我们锚定“聚焦用户体验带动增长”的理念,在公司产品力调研体系上,围绕用户体验建立了全网用户反馈跟踪机制—— 原声平台,希望通过全网渠道来收集用户反馈,并作为产品、服务升级的方向。据介绍,“原声平台”自搭建以来,累计收到了数万条用户体验反馈信息,并形成相应报告反馈给各业务线跟进办理,赋予了原声平台以生命力,撬动了58同城生态治理的大提升。

58同城将始终坚持“用户第一”的价值观,持续优化接诉即办工作质效,提用户的获得感、幸福感、满足感,为城市治理贡献平台力量。

(责任编辑:李劲)

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