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大江调查|起底“静默代扣”灰色产业链——谁在“偷”走你的银行卡余额?

记者致电中国人民银行上海市分行支付处,工作人员回复称,针对第三方支付机构违规代扣的投诉,消费者可以提交书面举报信,附上银行流水、扣款截图等证据材料,寄送至中国人民银行上海市分行信访办,监管部门收到后将依法调查核实。

律师:建议上线“自动续费授权一键查询、一键关闭”功能

这类小额“静默代扣”为何屡禁不止?一方面,单笔扣款金额不大,账户异动很难被及时察觉;另一方面,受害群体又多为学生、中老年人,缺乏维权经验,而涉事商家的客服渠道常常无法接通。商家恰恰利用这一点肆意牟利。

北京大成(南昌)律师事务所合伙人张欢律师认为,商家以极小字体、默认勾选等隐蔽方式绑定长期代扣,未尽格式条款的提示说明义务,依据《中华人民共和国民法典》第496条,消费者有权主张该代扣条款不成为合同内容;扣费行为同时侵犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的知情权和自主选择权。在代扣授权无效的前提下,商家无合法依据划扣资金,符合《中华人民共和国民法典》不当得利的构成要件,消费者有权要求全额返还。

▲有消费者下载某顺风车平台,登录即被要求同意《连续包月服务协议》

张欢建议,消费者一旦发现被扣款,首先要做的是固定证据——留存银行流水、扣款截图、交易页面和沟通记录。随后可优先联系支付机构,要求冻结后续代扣并协助退款,同时向商家主张全额返还不当得利。若协商无果,可拨打12315向市场监管部门投诉商家的虚假经营和消费欺诈行为,或拨打12363向中国人民银行投诉支付机构违规开展代收业务。

“不能因金额小就放任违规行为。”张欢强调,正是单笔小额扣费的特性,大幅降低违法主体的忌惮心理。他建议,市场准入端应当强化注册地址实质核查,打击地址挂靠。同时,要压实支付机构主体责任,强制代扣业务执行“首次授权强验证+每笔扣费强提醒”,禁止单次点击开通长期代扣。

他还指出,规则端应当明确代收业务合法场景边界,严格限制征信查询、网络会员费等非民生类场景的代扣权限。银行和支付机构应当上线“自动续费授权一键查询、一键关闭”功能,赋予消费者自主管控权限,并常态化开展风险提示,提升公众防范意识。(大江新闻 全媒体记者刘文琴、沈冠楠 实习生廖佳丽/图文、视频)

大江时评:“静默代扣”月月不停,支付机构怎能闭眼放行!

消费者更要提高警惕——那些“立减两元”“免费领取”“测测额度”的弹窗,背后可能藏着一份几千字的代扣协议。天下没有免费的午餐,屏幕上的每一个“领取”按钮,在点击之前,都值得多看两眼。

(责任编辑:0948)

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