目前尚不知此次故障带来多大损失，以及用户赔偿将如何进行。

云服务发生故障并不少见。

此前不久，6月27日下午，因“运维上的一个操作失误”，阿里云的部分产品及账号登陆出现访问异常，截至当天下午17时30分，大部分受影响的业务已经恢复正常。

“没有人说能保证云计算不出任何故障、不发生任何故障，但是目前，云计算和自建机房比，一般来说，安全、可靠水平更高。所以很多客户来上云，其实经常就是因为这方面的好处。”全球最大云计算服务商亚马逊云计算（AWS）首席云计算企业顾问张侠此前告诉澎湃新闻记者。

“我可以讲一个很真实的故事，好多企业有自己的IT部门、数据中心，他们IT人员对于云计算总是表现得很不屑。但很多时候，当业务部门提出，既然你们能做，云计算也能做，那么咱们定一个服务水准吧，这时候IT部门就退缩了：我可能得24小时on call，也不一定能达到。在这种情况下，这个企业经过讨论，就决定上云。”张侠说。

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