在华为公司整体业务版图中，华为的消费者业务愈发重要。华为终端的目标是成为全球领先的、深受全球消费者喜爱和信赖的智慧终端品牌。人们对华为手机的认知已经不再只是关注硬件性能，也越来越认知到华为终端云服务及软件的快捷流畅、高品质体验。根据华为的规划，华为将“软硬兼施”，通过终端云服务在人工智能时代为用户提供差异化的高品质服务，提升华为手机对全球消费者的粘性和竞争力。

华为消费者业务云服务总裁张平安曾是华为最年轻的产品线总裁，经历过华为很多重要岗位的历练，负责过2B、2C的各类业务。如今，他致力于将全场景、高品质的数字服务带给全球每个华为终端用户，持续地提升用户的体验。

华为公司在今年初提出了新的公司愿景：把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。在这个新的愿景之下，一系列新的主张、动作随之而来。

“芯-端-云”协同战略

如今整个手机行业推进到人工智能时代。下一个十年，人工智能将在手机中扮演异常关键的角色，手机将变成人们的贴身助理。

进入人工智能时代，智能手机每时每刻都在进行大量的计算和智慧学习，不仅仅依靠手机的端侧能力，后台的云端服务也变得异常关键。为此，华为提出了领先的“芯-端-云”协同战略，为用户提供最优解决方案。

张平安表示：“为什么云现在越来越重要呢？是因为在把芯、端做好的同时，通过云能够让用户的各种需求在手机上完成。”

“现在手机不仅仅是语音通话的工具了，而是成为了大家日常离不开的助手，很多生活中的事情都是通过手机完成的。现在各行各业都在实现数字化，通过手机移动端完成最后的数字服务。华为的终端云服务对未来的手机终端和用户都非常重要，华为想要打造一个平台，未来各行各业的数字业务都可以通过这个平台把服务带给最终用户。”张平安表示，华为已经构筑了一个Huawei Ability Gallery平台，称为“华为智慧服务平台”，它将成为连接开发者和用户的“沃土”。张平安称Huawei Ability Gallery的使命是让手机扮演用户的助手，满足用户各式各样的全场景工作和生活需求。

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