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2023 数字化运营生态大会圆满落幕！

2023-08-07 07:38:16 A+A-

段明杰分析认为，老年群体消费行为受五大决定性因素影响：年龄增长导致身体变化（养老照护、健康保健、健身运动、辅助机械）；家庭生活阶段变化（空槽独居、居家陪护、家政）；个人生活阶段变化（退休就业、老年教育）；不同时代老人喜好变化（经典老歌、迪斯科）；时代环境的变化（互联网、智能科技）。

段明杰还分享了几个老年行业的创新机会：

一、老年文娱教育。老年人退休之后脱离原有生活状态，需要文化娱乐，也需要寻找价值感，实现梦想；

二、老年旅游。老年旅游需求明确，规模巨大，增长迅速，消费偏好正从传统旅游向主题旅游转变；

三、直播/短视频。老年人的视频、直播娱乐需求正在从电视传统媒体向新媒体转变，图文娱乐需求向直播/短视频转变。

【自动化】如何借助RPA进行数字化运营提效？

数字化运营是很多品牌商家有效提高经营效率的方法，影刀RPA合伙人赵凡带来了《如何借助RPA进行数字化运营提效》主题演讲，并分享他们的方法。

赵凡提到，大促期间不少商家有成千上万的商品需要在多个电商平台进行促销，运营耗时耗力。而通过使用RPA工具，可以帮助商家解决平台活动批量报名、优惠券批量设置、商品图片自动替换、破价监控等需求，实现多平台运营自动化。

赵凡举了个例子：原本商家单月只能落地2场活动，每次活动销售200款商品；通过在商品运营、营销推广、订单管理、物流管理等环节落地RPA自动化场景，现在可以用原先一半的人力，完成每月4场活动，每次活动上架600款商品，GMV翻倍提升。

除此以外，影刀PRA还可以适用于直播自动化、未发货订单智能拦截等多个场景，提升全链路运营效率。在接入大模型后更是可以用于智能化售前/售后咨询、私域用户运营、爆文研究及生成等场景，为企业提供更智能化的运营解决方案。

影刀通过数据总结了 TOP 100 品牌的 RPA 能力，发现自动化可以大幅提升组织效能，一个 RPA机人可以干 6 个员工的活。赵凡认为企业之间竞争的本质是效率竞争，组织高效源自于人人高效。而影刀 RPA 可以从源头上解放每个员工的双手，让员工更加集中精力于创造性的高价值工作上，为企业降本增效。

【AIGC】AIGC时代，品牌如何借力增长？

年初以来，以ChatGPT为代表的AI工具爆火出圈，AIGC也因此引起广泛关注。从品牌视角看，该如何在运营中运用AIGC内容呢？长久以来运营社也在持续关注这个话题，活动现场运营社主编杨佩汶主持了《AIGC 时代，品牌如何借力增长》的圆桌论坛。LemonBox 联合创始人葛圈和硅基智能合伙人连山作为嘉宾进行了精彩的分享。

LemonBox是一家提供定制化营养服务的消费品牌。他们对AI的运用主要包括两方面：一、运用各种AI工具提高投放效率，增强内容能力，放大产出价值。核心是提效，帮助品牌更好地做生意；二、LemonBox还通过研发推出了AI营养师，通过交互式内容帮用户做定制化服务。在葛圈看来，AI工具并不是全能的，也存在一定局限性。"如果一个人本身能力不够，给他再强的 AI 也生产不了好内容。而优秀的人拿到更好的工具，就能发挥更大的作用。"硅基智能是一家人工智能领域的独角兽企业。早在 2017 年发布了全球首个 AI 电话机器人并获得专利，先于谷歌一年时间。全球首创 AIGC 数字人模式，80 项发明专利。在 AI 数字人赛道，他们自 2019 年以来在全网克隆了 40 万个 AI 数字人分身，包括头部的 大V、KOL、主播、律师、老师、医生。数字人直播间每日 5 万场开播，为客户每天创造数亿销售收入，他们认为99%的汗水由机器付出，人只需要专注1%的灵感。据硅基智能合伙人连山介绍，今年硅基智能发布了炎帝大模型，支持视频生成、直播生成、电影/电视剧生产、基于 DUIX 的数字永生等能力。他们的产品覆盖十多个行业的近万家企业，深度满足其业务场景需求。在金融、保险等行业，AI 客户经理可以提供个性化服务；在教育行业，AI 教师能解决教师资源分布不均的问题；在直播电商行业，AI 主播智能化程度高，又易于复制管理。

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(责任编辑：卢其龙 CN070)

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