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最近,京东CEO刘强东在《财富》杂志举办的2018头脑风暴科技论坛,中的一句“购物三次就有答案”,被诸多媒体视为对拼多多的敌意,而考虑到拼多多如果上市顺利,创始人黄铮的身家即将有可能超越刘强东,拼多多与京东的竞争关系也将越演越烈,那么这种解读或许也并不为过。
仅成立三年的拼多多已经向纳斯达克递交了招股说明书,而其中1400亿的GMV,虽然与京东1.3万亿GMV尚有差距,但是从用户活跃来对比,则颇为令人感到吃惊。
数据显示拼多多2.95亿的年活跃用户已经逼近京东3.018亿,此外在用户增速上,拼多多单季度5000万用户的增长速度直接碾压了京东的930万。
更为关键的是,拼多多依然处于加速成长期,必须考虑其2018年Q1的交易额已经达到了13.84亿人民币,同比37倍的增长速度,相比于增速放缓的京东而言,来自拼多多的压力自然不小。
京东目前的处境更类似于彼时的沃尔玛商超,虽然对供应链,商品售后等服务有着极强的把控能力,但是却依然遭遇到了亚马逊的最终威胁,这是跨界打劫。
当然,拼多多也并非亚马逊,不可能拥有如此强大的破坏能力,但是跨界打劫的事情却在真实发展,对于京东而言,最大的压力并非来自于拼多多的增长数据,而是在于其自身的创新乏力。
同样面对微信红利,京东创新严重乏力
刘强东在《财富》论坛中表示,微信平均每天能够为其新增大约1/4的新用户,可见微信为其开启入口之后,有着巨大的导流能力。
表面上看,京东似乎得到了微信最大的电商红利,有着顶级流量入口的加持,但实际上,真正拿到微信电商红利的却是拼多多, 短短三年时间内,其2.95亿用户活跃就已经直逼京东的3.018亿,而超越京东也只是时间问题。
而这里还要考虑一个时间因素,京东接入腾讯是2014年,而拼多多则成立于2015年,此外腾讯在这一期间,并未给拼多多开辟出像京东一样的独家入口,但拼多多却从中崛起,一方面反映了拼多多的创新能力,一方面也暴露了京东创新能力的匮乏。
当然,这里更为值得一提的是京东与腾讯一起打造的"无界零售"。
“无界零售”并没有打开"无界"局面
腾讯与京东于2017年10月推出无界零售,双方打通腾讯京东数据,并整合线上线下资源实现更大的GMV交易。
但根据京东的财报来看,其增速放缓的迹象并没有因此好转,从2017年Q1到2018年Q1,其用户活跃同比增速分别为39.9%、37.3%、34.0%、29.1%、27.6%,因此其Q1财报发布之后,开盘暴跌4%。
“无界零售”并没有打开"无界"局面,这其中的原因也比较明显。
1)没有真正的线下入口优势,阿里之所以提出新零售概念,正是因为线上流量进入枯竭,而需要谋求线下流量的补充,而对于阿里集团来说,其对于线下早已有了大量布局,支付宝拥有全球8.7亿用户,支付宝完成的线下支付占全国总效益的64.2%,口碑与美团点评平分天下。
而反观京东,首先自身并没有像支付宝那样绝对强势的支付产品,因此,并没有优势。
2)缺乏重量级的标杆产品,早在马云提出新零售概念之前,其就已经拿出了盒马鲜生这样的新零售新物种,其整合了供应链产业上下资源,打通生鲜、餐饮、超市、外卖等等边界,作为标杆案例。
但反观京东,在线下却并没有任何亮眼的产品,这也意味着其在线下,并没有成功的案例,可以值得借鉴,并在未来与阿里一较高下。
3)被腾讯钳制,能力难以施展,此外再从投资的掌控角度来看,阿里所投资的三江、百联集团、新华都、高鑫零售等等,阿里对其都有着较强的掌控能力,可以形成统一的战线。
但京东这边的所有动作要想展开,必须依赖于腾讯的态度,并受到腾讯钳制。而对于腾讯来说,其更乐于扮演第三方平台角色,让其自由发展。而这也意味着加大了京东与各种第三方合作的难度,其能力难以施展。
4)对线上流量依赖严重,京东的最大问题在于对于线上流量的依赖,微信让其尝到流量的甜头之后,其也开始大肆依赖于流量变现,其与百度合作推出“京度计划”,与今日头条联手开启“京条计划”,与网易推出"京易计划"等等。
其本质上也是在模仿阿里,将优酷土豆、UC、微博等流量进行变现,但问题在于,京东不仅对于这些公司没有绝对的掌控能力,同时,也加剧了其将焦点严重放在了对于流量获取的依赖之上,最终导致了拼多多的逆袭。
京东对于腾讯的过分依赖,让其止步不前
在京东与阿里的战争中,腾讯起到一定的帮助作用,但京东对于流量的臣服,反而也更加抑制了其根本的创新活力。
京东过分聚焦于对手,因此导致过分聚焦于流量,这让其过于短视,并对更远的未来缺乏远见性的思考,也致使对手弯道超车。
拼多多对于阿里这样庞大的集团来说,尚不能构成巨大威胁,但是对于京东来说,却困境重重,而一旦拼多多上市成功,其估值则将接近京东一半,那么届时投资人对于京东的质疑也将放大,并作出价值的重新评估。
此外由于过分依赖于腾讯,也让京东的电商策略永远跟随腾讯,让其止步不前。
摆脱流量依赖和实现差异化竞争,是京东应当反思的重点
京东虽然在电商早期,通过物流、仓储、服务,占据了一定优势,在行业最终又一席之地。但是在后电商时代,阿里正在逐步完善这些此前没有的短板,苏宁的当天达、菜鸟物流联盟的崛起,正在瓦解此前京东所构筑的护城河。
此外,前有猛虎,后有追兵,拼多多的强势崛起,也更是在对京东的未来进行围堵。表面上看,虽然拼多多有着诸多商品问题,有着各种不良标签,但是不可否认的是拼多多作用几乎与京东等同的用户规模,这一用户基数也足以让拼多多完成未来的转型,整合上下供应链。
而目前,已经有大量正品品牌商家入驻拼多多,这对京东来说,无疑正在构成巨大冲击。
因此,现阶段,京东必须思考几件事。
1)摆脱对流量粗暴获取的依赖,微信入口、“京度计划”, “京条计划”,"京易计划"等等,都只是暂时粗暴的流量变现,并且这些流量伴随整个移动红利的结束,天花板明显,并不能为京东带来加速成长,此外第三方外部流量,对于京东来说并没有绝对控制权。
京东此时最应当考虑的是,如何摆脱对于流量渴望的路径依赖,而去创造全新的流量。
在这点上,可以参考拼多多、网易严选、盒马鲜生。
2) 考虑与阿里的差异化的竞争能力,此前京东之所以能够在与阿里的竞争中存活,正是因为其有着服务的最大差异化核心,这也让其在最早赢得了口碑以及生存空间。
而目前,当这一护城河正在瓦解,“服务”正在成为行业最低标准,京东也必须重新出发,再次寻找能够与阿里抗衡,并且可以用更长时间以及资本为之投入的方向。
京东如果不能够在这两方面寻找方向,有所建树,未来也必然将面临更大的威胁。
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