一旦时间进行这样的拆分和对应后,也方便企业建立更精细化的时间效能管理指标。
通常的生产制造和零售服务企业都会建立标准作业时间,诸如 UPH(单位小时产能,units per hour )、SPH(单位小时销量,sales per hour)等指标。一旦形成标准工时,就方便企业进行财务约束和管控。
2.时间能够被看见
时间效能的管理不仅仅在于事后计算,更重要的是通过指标影响过程。所以指标不在于被计算出,而在于能驱动业务结果达成,这就是"被看见"的力量。精细化的时间指标ROI也要被劳动者看见,从而能够进一步激发劳动者的能动性。
所以,需要给予管理者全面的实时看板,通过时间效能的过程管理,驱动业务结果达成。只有这样,全面工时管理才能实现时间与业财结果的联动关系。
业务视角下的时间精准:基于业务需求的时间预算
时间精确是人力资源管理部门的需求,时间精细是财务部门的需求,这两个需求本质上都是时间发生之后的需求:一个保证时间发生后的合规和不浪费,另一个是评估时间成本的经济性。
所以,我们将这两种关于时间的管理称为后发动作,即在时间发生之后的记录、管理、计算和评价。
但业务部门(真正使用时间的部门)优先关心的事情是有没有足够的时间投入到生产,即根据业务需求的生产任务能不能被完成。如果业务都完成不了,再合规和经济都是无意义的。
所以真正的时间管理应该是前置的,即根据业务需求来确保工时的精准投入。
注意,这里的精准至少包含三层意思:
1)对于业务部门来说,是基于业务需求确定的工时;
2)对于员工来说,这样的工时投入不违背自己的动机和需要;
3)对于职能部门,即HR和财务来说,时间投入是合规有效且经济的。
因此我们引入了时间预算的概念,而且是符合以业务为主体的多元需求的时间预算。
1.时间预算首先应该来源于业务场景
这里的业务场景包含了业务产量和产值需求,也包含生产过程中的影响和约束因素。
任何生产不仅需要满足生产量,还需考虑生产过程的人机料法环,即全面质量管理过程中的人员、机器、原料、方法、环境等因素。这些因素都可能影响生产过程。
2.其次,时间预算还需考虑员工可用性
所谓的员工可用性,是指员工的时间是否能够被纳入到生产和服务过程中来。
员工可用性受制于员工个人的生理、心理、家庭环境等多种因素,所以实际上员工并不能够保证每天按时出勤;而且,一些福利标准较高的企业给予员工更多假勤,这增大了员工的变动性。
3.时间预算还受到公共规则约束
这里谈到的公共规则,就是在时间预算时应考虑的约束规则。
上文谈到的合规性、减少浪费、经济性等都是大的约束规则,实际上影响员工时间安排的还有各地区丰富的出勤、假勤规则、权利规则等。
所以,基于国家、企业的公共规则,时间预算要做到精准必然是一个复杂的计算过程。
以上三个需求,实际上对应的就是企业需要多少时间、员工有多少时间、确保时间合理利用三个要点,在此基础上,企业可以对时间进行预测。
粗放型的规划和安排符合一般原理即可,排到人即可。但更精细化的排班,则需要考虑到更精细的规则,这就需要引入智能排班等数字化工具。
结合人工智能算法和预测模型,先进的智能排班工具能准确预测未来人力和工时需求,且保证排班结果相对灵活,这样既能满足企业的业务需求,也满足员工的时间弹性,还服从组织的公共规则。
当然,这种匹配需求的难度也是非常大,对数字化工具的运用也很复杂,企业投入的成本也相对较高。
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