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降本增效下的大厂，“严”抓考勤的三重境界

2023-08-11 11:12:23 A+A-

一旦时间进行这样的拆分和对应后，也方便企业建立更精细化的时间效能管理指标。

通常的生产制造和零售服务企业都会建立标准作业时间，诸如 UPH（单位小时产能，units per hour ）、SPH（单位小时销量，sales per hour）等指标。一旦形成标准工时，就方便企业进行财务约束和管控。

2.时间能够被看见

时间效能的管理不仅仅在于事后计算，更重要的是通过指标影响过程。所以指标不在于被计算出，而在于能驱动业务结果达成，这就是"被看见"的力量。精细化的时间指标ROI也要被劳动者看见，从而能够进一步激发劳动者的能动性。

所以，需要给予管理者全面的实时看板，通过时间效能的过程管理，驱动业务结果达成。只有这样，全面工时管理才能实现时间与业财结果的联动关系。

业务视角下的时间精准：基于业务需求的时间预算

时间精确是人力资源管理部门的需求，时间精细是财务部门的需求，这两个需求本质上都是时间发生之后的需求：一个保证时间发生后的合规和不浪费，另一个是评估时间成本的经济性。

所以，我们将这两种关于时间的管理称为后发动作，即在时间发生之后的记录、管理、计算和评价。

但业务部门（真正使用时间的部门）优先关心的事情是有没有足够的时间投入到生产，即根据业务需求的生产任务能不能被完成。如果业务都完成不了，再合规和经济都是无意义的。

所以真正的时间管理应该是前置的，即根据业务需求来确保工时的精准投入。

注意，这里的精准至少包含三层意思：

1）对于业务部门来说，是基于业务需求确定的工时；

2）对于员工来说，这样的工时投入不违背自己的动机和需要；

3）对于职能部门，即HR和财务来说，时间投入是合规有效且经济的。

因此我们引入了时间预算的概念，而且是符合以业务为主体的多元需求的时间预算。

1.时间预算首先应该来源于业务场景

这里的业务场景包含了业务产量和产值需求，也包含生产过程中的影响和约束因素。

任何生产不仅需要满足生产量，还需考虑生产过程的人机料法环，即全面质量管理过程中的人员、机器、原料、方法、环境等因素。这些因素都可能影响生产过程。

2.其次，时间预算还需考虑员工可用性

所谓的员工可用性，是指员工的时间是否能够被纳入到生产和服务过程中来。

员工可用性受制于员工个人的生理、心理、家庭环境等多种因素，所以实际上员工并不能够保证每天按时出勤；而且，一些福利标准较高的企业给予员工更多假勤，这增大了员工的变动性。

3.时间预算还受到公共规则约束

这里谈到的公共规则，就是在时间预算时应考虑的约束规则。

上文谈到的合规性、减少浪费、经济性等都是大的约束规则，实际上影响员工时间安排的还有各地区丰富的出勤、假勤规则、权利规则等。

所以，基于国家、企业的公共规则，时间预算要做到精准必然是一个复杂的计算过程。

以上三个需求，实际上对应的就是企业需要多少时间、员工有多少时间、确保时间合理利用三个要点，在此基础上，企业可以对时间进行预测。

粗放型的规划和安排符合一般原理即可，排到人即可。但更精细化的排班，则需要考虑到更精细的规则，这就需要引入智能排班等数字化工具。

结合人工智能算法和预测模型，先进的智能排班工具能准确预测未来人力和工时需求，且保证排班结果相对灵活，这样既能满足企业的业务需求，也满足员工的时间弹性，还服从组织的公共规则。

当然，这种匹配需求的难度也是非常大，对数字化工具的运用也很复杂，企业投入的成本也相对较高。

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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