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互联网围剿知乎脉脉匿名区

2023-06-25 07:44:19 A+A-

在知乎产品专栏，一篇名为《知乎侵权举报的常见问题》的贴文内容详细解释了知乎关于侵权举报的问题。

其中明确提到关于企业对涉及自身信息有异议的问题：知乎认为企业应该坦然接受公众讨论、接纳适当的批评，对于内容中不准确的部分，企业可以以正式或非正式身份在知乎上进行澄清。

从这点来看，炮轰知乎缺乏反证功能，对于知乎来说实属正常，按照知乎的逻辑，当事人如果对于涉及自己的话题有意见，可以选择以正式或者非正式身份进行澄清，而反证功能和要求公布造谣者信息的机制，目前在知乎并不成立。

知乎公开的所谓举报机制也受到了网友的广泛质疑，其平台处理举报过程中仍然存在很多问题。

在黑猫投诉上，关于匿名用户诽谤企业，用户向知乎举报之后知乎不作为的投诉比比皆是。

2022年，多家企业在黑猫投诉上反映自家企业在知乎遭遇的诽谤，抹黑等情况，这些企业反应的问题集中在知乎匿名人发帖，损害了企业声誉，企业按照要求提交说明材料向知乎提起举报，但平台并未进行合理的处理，无奈之下，企业将此问题反映至黑猫平台。

新摘通过整理发现，这些企业在积极向黑猫平台提交投诉信息后，知乎的回复统一为指引用户通过知乎平台私信知乎小管家反馈情况，之后便没有了后续。

在这些案例中，大部分企业因知乎上的匿名帖导致企业声誉受损，有企业称因遭遇诽谤公司损失了20万。

很明显，知乎处理举报问题的思路，和举报人的诉求是有明显偏差的。

有品牌方向新摘抱怨，在知乎遭遇恶意抨击的言论基本投诉无门，找了很多渠道也无法将其删除。

对于举报人来说，知乎上涉及匿名抹黑诽谤自家企业的信息，一旦自己提交了举报和自证材料，作为平台有义务删除负面信息。

但从知乎给出的解释来看，如果用户举报，通过澄清的方式来发帖，似乎是自证清白最快的方式。

匿名贴处理方式上的分歧，对于被造谣诽谤的企业来说自证清白带来的企业名誉修复或远小于造谣帖给企业带来的损失。

另一个问题在于，反证规则以及知乎给出的"澄清"方式同样存在逻辑问题。

如知乎用户顾宁在《知乎侵权举报的常见问题》帖文下面的留言：从逻辑学来说"无"这个字是无法被证明的，有人在知乎上说某个企业烂，坑。一般这个用户不会说什么具体的内容，就是说烂，坑，黑幕重重，那作为投诉者，要怎么证明"不"烂，"不"坑，"不"黑幕重重？这个在原理上说是没有办法证明的。

因此，知乎的举报处理问题，无论从平台自身的处理方式，还是对于诽谤内容的处理反证逻辑上，都存在一定的问题。

作为平台，知乎似乎陷入了匿名贴处理的极限拉扯。

一方面，需要给到用户更自由的发言空间；另一方面，对于被诽谤造谣企业的举报，知乎选择何种方式处理举报贴又关系着用户和平台的关系，这种举报的治理流程和尺度，并不好拿捏。

无论是发帖人还是举报人，都应该平等的享有在平台合理表达的权利，但同时，平台方更应该履行好对信息筛选判断以及对错误信息处理的义务，网络不是法外之地，良好的社交环境不应该被污染的乌烟瘴气。

(责任编辑：卢其龙 CN070)

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