2019年年中的微信公开课上有“极速1800”环节，微信团队负责人集中回答服务商提问，时长是1800秒。提问到后面问题变得犀利而有趣，有服务商直接坦言，小程序有着很大的前景，但目前帮助不了企业——客户中的外贸企业已经有了H5和网站，小程序如何用到企业里？此外，客户中的餐饮企业已经使用了美团等成熟平台，如果使用小程序，那谁来做配送？

微信团队回应称，小程序规划之初的定位是线上提高效率的工具。如果仅仅是做了出口把小程序放那里是没用的，真正的意义是当你想要做好运营，小程序流量优化能力会比以往有更好提升，“我们一直迫切希望看到已经摸索成功的小程序案例传达到商家那里。”

至于和美团等平台关系，微信团队称，去中心化流量（或者说商家流量）和渠道流量不具备可取代性；另一方面，支付会带来流量，团队也在考虑如何从支付上来做。

又有服务商反映，客户对用企业微信和消费者沟通的方式接受度很高，但这个功能目前没有开放接口，“外面已经有一些平台做得非常好，我有很迫切的需求，我要决定往哪儿投，到底是投外面的平台还是微信小程序——时间不等人，你们不放我们就等不及。”

微信团队表示会开放接口，但具体开放哪些接口不方便透露，“我们每一个动作发动、功能调整影响的是亿万级用户，所以我们非常认真、谨慎对待这个事情。”

可以看到的是，微信团队更希望服务商和商户提供解决方案。微信团队称，平台希望服务商做好两个通路的打通，第一个通路是做好平台信息的消化吸收，传递给商家，实现平台和商家的信息对称；第二个通路是把商家需求反馈给平台，联动平台进行流程优化和模式创新，推动平台开放更多能力给服务商，最初实现效率提升。

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