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拓宽微信边界,小程序服务商迎高光时刻(2)

拓宽微信边界,小程序服务商迎高光时刻(2)
2019-07-01 17:31:55 第一财经

商家为什么会选取服务商?从微信团队来说,微信平台不会给商户做小程序,团队能力偏向、人力资源无法支撑走这样的模式;另一方面,服务商对商户和商业的了解比微信更加透彻,微信做的是搭建平台、提供工具,通过服务商把微信的产品、平台能力对外输出,并帮助服务商理通商业逻辑。

值得注意的是,选择服务商搭建小程序的并非仅有中小企业,品牌商为何会选择服务商而非自己搭建小程序平台?

小程序服务商认证讲师、驿客信息创始人闵捷对第一财经表示,过去合作过的300多个品牌中很多是大型零售品牌。闵捷曾先后在两家服饰类上市公司工作,“以前在品牌做,公司最多时候能有400多个IT人员,但其实我们是一家零售品牌,这才是我们的核心竞争力,企业选择一家合作伙伴比自己建个团队更好一些;另外一点是大环境决定的,内部系统企业倾向于自建,但今天所有的系统已经不是内部系统了,它是外部系统,用户都在微信生态里;还有一点是我们小程序研发人员占了总研发人员的40%,甚至是50%,我们和(微信)平台互动更多,更加了解平台上的案例,这是大品牌选择第三方的原因。”

微信订阅号、小程序面世之前,前述奢侈品服务商服务全球头部奢侈品品牌,帮助品牌运营官方网站、第三方平台的电商网站等。当微信订阅号、小程序相继面世后,该服务商理所应当地接下了客户在微信平台中的运营。

但服务商服务的中长尾客户更多。一家主要客户来自轻食餐厅的服务商对第一财经表示,公司既可以按照客户需求来定制小程序,也可以提供标准化模板的小程序,后者最低收费只有一千多元人民币,但可以极大提升轻食店客户管理水平。消费者点餐时,收银员在后台即可看到消费者历史消费习惯等数据,能向消费者作定向推荐。公司后期几乎不用推广,有小店源源不断地找上门来采购服务。

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