服务商可能是最懂微信生态的人，他们连接着商户与微信，熟知前者的需求与后者的规则，要在规则内帮助商户实现利益最大化。

2018年年中的微信公开课上，百果园、汉光百货等品牌商是主角，但今年的主角是小程序服务商，他们服务的客户是不计其数的中小企业或相信术业有专攻的大企业。经历了最早的低迷、后来的爆发和现在的沉稳，小程序的能力和潜力勿需多言。问题也由小程序适合哪个行业，变成小程序为何不能在某个行业发力。

小程序不是没有短板。一家服务奢侈品的服务商对第一财经表示，客户中有一家日本美妆品牌，品牌在微信订阅号上设置了购买选项，但呈现形式是跳转到H5而非小程序——尽管小程序有着更好的用户体验。品牌的理由是小程序无法向用户推送内容或发送短信，无法跳转到品牌官网，自始至终只在微信生态里，强势的品牌无法对此作出妥协。但该服务商同时透露，微信已经在和品牌一起做开放能力的灰度测试。

这是一场微妙的合作和博弈，服务商代表客户不断提出需求，要求客户和自身利益的最大化；微信平台会扶持服务商的成长，但又要坚守规则和底线。可以看到的是，服务商正在拓宽微信的边界。

服务商的崛起

数据显示，目前微信服务商总数是8200家，8200家服务商服务的小程序达到63万，同比去年增长了80%。从审核维度来看，服务商提交的小程序占比由去年的30%上升至今年的45%，目前有150个行业有了小程序服务商的身影。服务商支付笔数同比去年累计增长了三倍，服务商商业潜力正在不断被挖掘出来，“我们相信三倍是一个开始，后面有很大的潜力和机会，需要一起去发掘。”微信团队负责人称。

接受第一财经采访时，微信团队相关负责人称服务商主要集中在几块，第一是商业服务电商领域，有应用很多、非常优秀的服务商出现；第二线下零售餐饮做得不错。这有赖于服务商在服务号、公众号时期已经有很多积累，在小程序上迁移成本较低。

相关报道: