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看长三角铁路“智慧春运”新变化(4)
人在旅途，“吃什么”马虎不得。“啤酒、花生、瓜子、饮料……”曾经不绝于耳的站车叫卖声渐渐消失。中国铁路上海局集团有限公司对配属的动车组列车升级在线扫码服务功能，旅客只需扫描贴在座椅扶手上的二维码标签，即可自动识别车次、车厢、席位分布，完成在线点餐、清扫提醒等需求提报。站车服务人员根据需求，精准提供送餐、清扫和其他便民服务。吃得舒心，让旅途有了更多的幸福感。
今年春运前，上海虹桥、南京南、杭州东、宁波等18个车站的12306线下旅客服务中心正式启用，为旅客提供精细化、规范化、智能化、信息化的问询服务。铁路遗失物品管理系统也在多个车站试行，旅客可在12306旅客服务中心通过触摸屏自助查找遗失物品。
“智慧春运”的服务还在不断延伸，融入乘车体验各个环节。这是春运路上的幸福味道。
（本报上海2月11日电 本报记者 颜维琦 本报通讯员 陆应果 席静玉）
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