“为了解决‘互联网+政务’服务中的‘数字鸿沟’问题，让所有市场主体可以公平地享受福利，我们在每个镇街、银行甚至是一些大型社区内，都安排了业务员，为有需要的群众提供手把手的网上办事指导，把政策落实到群众‘家门口’。”宋响说。

醴陵市更是将服务延伸到19个镇所有建制村。“我们建立了‘局、所、站、员’四位一体的工作体系，现在全市各镇、各街道都设有管理站，配有村级信息员，打通了市场监督管理工作的最后一公里。”醴陵市食药工商质监局工作人员告诉记者，近年来，该局不断完善网格化工作模式，将全市分为1个一级网格、12个二级网格、33个三级网格，明确各网格负责人和工作职责，做到责任到人、任务到岗，消除服务盲区和监管空白。

在多地的政务服务中心内，记者都看到了导办台，提供业务咨询、服务引导、填表指导等服务。“导办人员接受咨询时，应知应会的要做到一口说清，个人不能答复的，就引导到具体办事窗口进行说明。如果无法做到现场答复，就做好记录，告知答复时间，并在承诺时限内通过电话等方式一次性作出明确答复。”丁武华说，“中央的政策好，我们基层得稳稳接住了，要把实体政务中心、线上政务平台、便民终端、服务热线等各个渠道结合起来，让企业和群众切实感受到改革的决心和效果”。

科学监管保市场活而不乱

“2+1”抽查模式提升监管的科学性；佩戴“监管神器”保证执法的公正性；市场监管理念也从过去的惩罚性、前置式监管，转为以事中事后监管为主的信用监管

随着改革持续推进，市场准入门槛大大降低，市场主体数量蓬勃发展。截至9月底，全国实有市场主体1.06亿户，其中企业3362.8万户。商事制度改革以来，新创立市场主体已占总数的73%，新创立企业已经占总数的72.2%。

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