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在飞行运行过程中,特别是延误时产生的急性疲劳,需要飞行员的快速自我调节和自我恢复,比如高质量的短期睡眠。李科说,有研究表明,短时间的小睡可以提高警觉度和工作效率,是疲劳管理中一种非常有效的缓解措施。因此,他认为,飞行员平常在过站时,经常碰上流控、延误,这时应该抓紧时间在完成准备工作之后小睡,哪怕是半小时、10分钟,对于恢复人的精力也非常有效。如果在这个时候经常使用手机,有可能耗费人的精力资源,对后续飞行中疲劳管理非常不利。
此外,从不安全事件的统计来看,航段数越多发生差错的概率就越高,并且发生在一天当中,最后一个航段的不安全事件占比在65%以上。因此,飞行机组要谨防在疲劳状态下飞行诱发回家心态,错误决策导致无法挽回的后果。
李科还建设个人疲劳自愿报告系统,即飞行员一旦疲劳了就要及时报告,由相关部门审计并评估航班的合理性和飞行员的适航性等。
首先航空公司应鼓励飞行员提出关于疲劳的问题,而不用害怕会遭到组织内部或者外部的报复或惩罚;其次在实际运行中,飞行员应如实向公司运行部门汇报可能存在或已经存在的疲劳风险,而运行部门也应实事求是地对其进行评估和采纳,尽可能根据实际情况来做出合理的调整。
李科回忆,其所在公司就曾有飞行员在2014年春节加班期间,在朋友圈晒了连续四天都是跨零点的航班,公司飞行部领导看到后,立即咨询其本人意见,然后进行了适当的调整,避免因个人的疲劳风险导致问题。
李科还倡导机组之间互相评估对方的精神状态。“我现在在飞行的时候,经常会问我的副驾驶,特别是早班的时候,我说你昨晚休息怎么样?睡了多少个小时?感觉精力是否充沛?机长一定有权拒绝自述疲劳,或者有疲劳指征的机组参与飞行。我们要形成这个文化。”
马云回忆:“澳大利亚之旅改变了我,我没法形容这改变。纽卡斯尔的29天,在我的生命中至关重要。没有那29天,我永远不会像今天这样思考。当我回到大陆时,我完全是另外一个人了。”