问题重重

不过仅靠SK-II和玉兰油两个品牌，仍然不足以支撑整个集团的成长。宝洁旗下众多品牌均存在不少亟待解决的问题。

面对消费升级趋势，宝洁曾经尝试过产品高端化。2015年，宝洁旗下潘婷推出了全新Pro-V护发科技的乳液修护系列洗发水、护发素和发膜。当时，首席执行官泰勒称，这款革命性的潘婷新护发素在北美、中国和日本的消费者盲测中拔得头筹。但在产品推出后，市场反响平平。

同样的故事发生在2013年。面对市场消费需求的变化，宝洁立刻在中国推出高档洗发产品“飘柔倍瑞丝”，并投入数亿元的市场费用。但是，时任飘柔品牌中国区负责人唐亮表示，第一年的销售数据只达到了预期的一半。

为什么技术、营销、实力均高于对手，宝洁的创新还是失败了？

唐亮曾表示，选择飘柔作为母品牌，更多是出于财务方面的考虑，节省大量的品牌宣传与传播费用，但负面效应远大于带来的效益。

有种观点认为，高端产品以大众类品牌为母品牌风险较高。如果母品牌定位为大众产品且已经获得广泛认知，再以其该品牌作为平台推出高端产品延伸存在，易造成品牌定位不清晰，从而导致消费者认知上的模糊。

结果显而易见。在洗护发领域，2016年宝洁中国的市场份额已降至35.8%。相比之下，中国高端洗发护发产品的市场份额已经从2014年的4.7%提升至2018年的8.9%，还在继续增长。记者尝试联系宝洁方面询问其在中国市场的布局，截止到发稿尚未得到回复。

另一方面，这些大众类品牌在中国市场存在的种种问题，也在“劝退”消费者。2015年，牙膏品牌佳洁士因为“双效炫白牙膏”构成虚假广告被上海市工商局处以603万元罚款，同时刷新了虚假违法广告的罚单新高。

2017年9月，香港消费者委员会举行新闻发布会，公布了对市面上60款洗发水的检测报告。报告显示，超六成洗发水被检测出二恶烷，有7款洗发水二恶烷含量超过欧盟消费者安全科学委员会（SCCS）建议的10ppm安全水平。宝洁公司旗下品牌产品7席中占了6席，涉及潘婷、海飞丝2个品牌产品。其中，“海飞丝摩洛哥坚果乳致美顺泽去屑洗发露”二恶烷含量为24ppm，为所有被检产品中最高。

不过宝洁之后对此回应称，没有在产品中主动添加二恶烷，并致力于降低产品中的二恶烷杂质。所有抽验的宝洁洗发水均完全符合中国国家法规规定，不论在内地还是香港都在正常销售中。

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