每经记者段思瑶实习编辑裴健如

“在扣除1000元之前，我没有接到盼达用车的任何违章或扣费通知。”10月16日，成都地区一位盼达用车用户向《每日经济新闻》记者爆料，自己在使用盼达用车时并没有违章记录，也没有欠费，但无缘无故被扣掉了1000元保证金。

记者了解到，在成都，不只一名盼达用车的用户遇到此类情况。“前几天，盼达用车莫名其妙从我的信用卡上划走了1000元，我去他们公司处理违章时，却被告知使用车辆时违章，因为要年检公司已经帮忙处理了（找人扣分），需要我缴纳540元，一分180，一共3分。”另一位成都地区的盼达用车用户说。

目前，被“莫名其妙”扣钱的盼达用车用户超过了数十人，部分用户已经向当地工商部门举报。与多名盼达用车用户说法不同的是，盼达用车相关负责人称，盼达用车官方此前已经通过短信方式通知了被扣钱的用户。

面对被扣除的1000元，盼达用车用户和盼达用车官方各执一词。到底，真相是什么？

消失的1000元

“今年2月，我去成都旅游时用过一次盼达用车，后来客服打电话告知因为占用公交车道，需要缴纳罚款100元，随后我就将钱转给了工作人员，当时，该工作人员称已处理成功，不知道为什么这次还要扣钱？”一位乌鲁木齐的用户在一个名叫“盼达代扣”的微信群里称。

根据《盼达用车用户协议》，只有拒绝处理违章的用户，盼达用车才会冻结用户1000元保证金。若用户通过现金保证金以外的方式进行用车授权，盼达用车将通过授权渠道扣除用户账号1000元作为保证金并冻结，同时解除相应的授权，用户处理完毕违章后可申请退还1000元保证金。

盼达用车相关负责人向记者表示：“被扣除的1000元只是暂时冻结，如果用户按时处理了违章罚款，可以通过申请退还这1000元。”

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