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五一民宿现涨价毁约潮,毁掉口碑只会被市场淘汰

离五一假期还有不到一周了,各大热门旅游城市的酒店告急,价格飙涨,早早订好行程的旅人们,想必已经蠢蠢欲动。这个时候,有不少消费者发现,预订的民宿突然开始搞装修,或倒闭,或拆迁,或老板换人,要求房客退订。据报道,找这种借口的不少都是老板见住宿价格飙涨,心怀坐地起价的“鬼胎”,其实是想毁约。

戳破这样的谎话并不难,消费者很容易就发现,这些以装修、倒闭、拆迁甚至老板换人等理由拒绝履约的酒店,仍在其他平台出售同样日期的同款房源,只是价格涨了很多。借口五花八门,理由千奇百怪,而目的只有一个:毁约,涨价。

预订民宿,本身是一种风险对冲的消费与经营行为。消费者提前付款锁定价格,对冲涨价风险;商家则通过促销,增强市场竞争力,对冲客房闲置的风险。这本身是你情我愿、互利互惠的事情,但如今一些民宿单方面毁约,打破了利益平衡,将本应由其自身承担的因涨价而获利不充分的风险转嫁给了消费者,既见利忘义,也涉嫌违规违法。

对于消费者来说,他们按约履行了付款义务,就理应享受到应有的合法消费权益。商家单方面毁约,不仅打乱了他们预先规划好的旅行休假计划,还有一种受骗上当的挫败感,破坏了原本美好的假日心情,蒙受了经济损失与精神损失。

因而,遇到民宿单方面毁约的情形,消费者只要有理有据,就应积极勇敢地拿起法律武器维护自身的合法权益。消费者除了有权要求民宿酒店继续按原价履行约定之外,如果因为民宿酒店单方面违约导致消费者另行订房产生损失的,民宿酒店除了应当退款,还要赔付消费者差价损失。按照《消费者权益保护法》的相关规定,如果民宿酒店虚构解约理由、虚构价格谋取不当利益的,构成对消费者的欺诈,还应另行赔偿消费者三倍的损失。

可见,法律始终站在守约的消费者一边。遇到消费欺诈,就当依法维权,不要因为怕麻烦而选择息事宁人。

只有人人都认真对待、维护自身的合法权益,法律规定的各项权利才会落到实处。而不良商家只有受到法律的严格惩处,得不偿失,才会收敛起“鬼点子”,真正地敬畏法律,尊重消费者的合法权益。

对于部分民宿单方面违约,平台方其实也有责任。相对于消费者,平台方更容易察觉、监管到民宿酒店经营者的违规行为,并予以警戒、警示。然而据业内人士透露,“坐地起价”也不一定全是民宿的责任,部分平台可能会因为自身的利益牵扯,积极主动买断房源,然后平台自由定价。所以,市场监管者还当加强对平台方的监管,严厉打击违法违规行为,保护消费者合法权益,维护健康市场秩序。

市场经济是法治经济,也是信用经济。毁约或许能够让民宿酒店获得一些短期、眼前的利益,但却破坏了市场的法治与信用基础。

除了会面临来自消费者依法维权、监管机构依法处罚带来的经营风险,还可能因为失去了好口碑,最终被市场淘汰。奉劝那些爱耍小聪明的经营者,千万不要因小失大,别让毁约毁了自身乃至整个行业的好口碑。

(责任编辑:卢其龙 CN070)

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