用户购买电商平台会员的目的

在当前整个互联网业态会员“满天飞”的情况下，用户对会员颇是有点儿眼花缭乱，也容易挑花了眼，如果每个领域都买一些会员的话，每年在会员业务上的花费都得几千元，这对于普通用户而言，绝对是一笔不小的开支，而普通用户远远没有达到花费几千元去购买各个平台会员的富裕程度。用户购买电商平台会员的目的是：

第一，省钱。花费一两百元去购买电商平台的会员服务，看似是一种脑残式的“烧钱”行为，但买过会员的用户肯定不会这么想，京东Plus、网易考拉黑卡的会员页面都会有一个数据，“已为你节省XXX元”，一年节省下来的钱往往会比会员费要高的多。

用户之所以愿意购买会员，很大程度上就是冲着省钱去的，就跟用户平常去家乐福、乐购、大润发等商超购物一样，会员和非会员的区别不仅在于积分，还在于会员能够为用户省下不少钱。电商平台的会员在传统商超的会员玩法上做了一些改进，因为电商平台都是注册用户，所以推免费会员玩积分是没意义的，电商会员付费才会筛选出优质用户。

另外，电商平台也会定期为用户赠送一定的虚拟货币，用户可以直接将其换成“现金”购物，比如京东会为Plus会员赠送京东豆，Plus会员购买商品获得的京东豆倍数能比普通用户最多高出10倍来。

最近曾有媒体报道称，“硅谷的程序员，连省钱都比你厉害。”买电商平台的付费会员，是可以省钱的。

第二，服务。当用户购买平台的会员后能够享受到跟普通用户不同的服务，比如，京东PLUS会员提供的24小时专属客服、免费上门退换货、每月数张运费券等特权。目前各个电商平台的运费情况都不尽相同，有的是免运费，有的不是免运费，用户明明只是想购买一本书、一个杯子、一份水果等商品，在这种不够免运费的情况下，运费券能够为免去用户的烦恼，凑单固然也能免运费，但凑单是超出当前购买之外的预算，而用户本身只想买一件商品而已，会员推出的运费券服务就能够免去用户内心因运费而产生的不适感。

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