通俗地说，Adobe是为企业客户搭建了聚合大量营销资源、具备营销分析能力的第三方营销云服务平台。考虑到海量信息的网络营销环境中，大多数企业并不具备充分的时间、数据和资源去完成全面的营销管理，营销云服务商就成为企业的营销大数据、解决方案等的服务商，辅助企业实施相关的营销活动。

这种重视并不意外。翻开2018年财报，Adobe主要投资于两大战略领域：数字媒体和数字体验。过去25年的工具性软件主要被囊括进隶属于数字媒体的创意云之中，而侧重营销方案整合和应用的数字体验则是通过近些年的收购整合进一步完善，比如去年收购了基于私有云的营销软件公司Marketo。

“我们是通过并购以及有机的创新实现了增长还有实现了内容和创意两相结合。这不仅仅是并购，还有为客户提供价值，发挥协同作用，不是一个流于表面的整合。 ” Shantanu Narayen在回答包括第一财经在内的媒体提问时说。

目前，Adobe的营收收入来源主要分为订阅产品，服务和支持三个部分。在占比最高的订阅产品方面，数字媒体、数字体验和出版占比分别为74%，25%和1%。

在客户体验的新时代，谁能够结合数据和创意，谁就是新的领军者。提供个性化和更加沉浸式的移动体验成为B2B营销的关键。

Adobe内部选择用人工智能“助攻”数字营销。客户的需求是主要的驱动力，也是软件公司提供服务的新增价值所在。“人们想要做更具有创造性的工作，而我们利用人工智能Sensei平台是为了增强人类的能力，并非是取代劳动力。”Adobe云技术首席技术官兼执行副总裁，Abhay Parsanis在回答媒体关于人工智能应用在数字营销领域时发表了这样的观点。

他指出，尽管人们现在意识到了人工智能训练模型会因为数据所带来的一些偏见，还有隐私权保护的问题，但AI的积极意义是把一些流程实现了自动化，让人们去做更有创意的工作。在价值洞察、增强创意表达、加速工作流程和驱动实时决策表现上，人工智能正在发挥不可磨灭的作用。

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