“我很少坐在办公室里，基本都在门厂、不锈钢杯厂跑动。不亲自去，不会了解他们的业务。有时候看看电表，比坐在办公室看企业不正规的报表更能看出销售景气情况。”一家中小银行支行行长说。

此外，为了鼓励信贷经理丢掉心理负担做小微业务，落实中央对于“尽职免责”的政策，一些小银行在尽职免责方面进行了改进，例如，一家银行去年修改了章程，出现不良贷款后，通过尽职平抑、损失平抑“两步走”考察信贷经理。

“如果过程中尽责，就可以免责；‘结果平抑’是指，如果过两年将不良贷款收回来，可以不赔，不受处罚。”但该行负责人表示，仍需要防范客户经理的道德风险。他要求信贷经理对企业问三个问题：钱用在哪儿，钱怎么还，还不了怎么办，以此督促客户经理做到KYC（了解你的客户及你客户的业务）。

近日，央行在浙江召开全国城商行民营和小微企业金融服务经验交流会暨现场推进会，30家规模较大的城商行和银行间市场交易商协会主要负责人参加，央行副行长潘功胜指出，城商行是服务民营和小微企业的主力，多数城商行从成立之初就以民营和小微企业作为主要服务对象，在市场竞争中有先发优势。他对城商行做好民营和小微企业金融服务工作提出三点要求，第一，要坚持两个毫不动摇，对民营企业和国有企业一视同仁；第二，要在信贷资源安排、授信审批权限设置、绩效考核政策上完善服务民营和小微企业的制度安排；第三，要善于运用科技和信息技术，紧跟民营和小微企业的金融需求，针对抵押担保、期限设置等方面加大创新力度。城商行应当进一步提升服务民营、小微企业的能力和有效的风险防控能力，实现民营、小微企业的金融服务业务良性、健康、可持续发展。

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