Crocs,是“洞门人”的心头好,也是全球规模最大、发展最快的鞋履公司之一。Crocs(卡骆驰)正通过京小智全链路服务营销解决方案,为消费者带来便捷高效的服务体验,也为品牌AI训练师,乃至营销和运营人员,带来焕然一新的效率升级。截至目前,机器人7*24小时响应用户咨询,节省成本占比35%以上,客服满意度达到90%以上,线上咨询转化率,较使用前提升了26%。
消费者:随时随地获得精准、高效的解答
Crocs的消费者大多是Z世代人群,关注服务便捷性和服务效率,希望在线咨询可以第一时间获得准确的解答。
为此,Crocs通过京小智,准确get消费者意图,并通过上下文理解、问题预判、意图反问、分类识别、相似度匹配等关键AI技术,在多轮会话中达到与真人相差无几的交互能力,快速解决关注问题。
Crocs全平台AI训练负责人王宇表示:“京小智对于消费者很友好,可以快速了解产品及优惠信息,在咨询窗口也可以一键领券,商品卖点也能快速了解,很方便”,在尺码咨询、商品属性、物流咨询等多种高频场景中,消费者都能感受到即时、灵活、准确的咨询解答。
训练师:搭建个性化知识库,原来可以这么轻松!
高质量的店铺知识库,是保障智能客服高效服务的重要因素之一,这就需要有专门的智能客服AI训练师进行系统的搭建和持之以恒的优化运营。这一限制,让很多新店铺或者缺少AI训练经验的团队望而却步。
作为京东官方智能客服,京小智凭借京东海量对话交互训练加持,十数年电商行业knowhow积累,沉淀形成覆盖全品类的知识库,提供高频场景的精准、高效应答。同时,丰富的知识泛化能力,让新手店铺也能轻松上手。Crocs全平台AI训练负责人王宇谈到,初次接触京小智时,她仅用了不到一周,就完成智能客服上线接待的目标。
同时,通过京小智的多模态答案能力,Crocs训练师也轻松实现了极具品牌特色的知识库搭建,“就像Crocs,你可以成为自己的鞋子设计师,用智必星DIY独属于你的风格,而我们就像用户体验设计师,也能通过京小智搭建契合品牌风格的交互体验”。
营销及运营人员:1个工具玩转近30个场景,高效!
全链路运营是品牌增收提效的关键。售前的沟通互动是增加商品曝光、促进转化的前提,售中的高效跟进和售后的优质服务则是打动消费者、持续运营的保障,这涉及了一系列环节多个场景,无论是对于店铺营销人员还是运营人员,都需要重点关注。
除了帮助训练师提升配置效率,京小智也覆盖了售前-售中-售后多场景,从预约活动提醒,到尾款提醒、再到售中邀评、售后客户关怀,都能自动化高效触达。智能推荐、关联知识点等能力也便于Crocs重点推荐新品活动、重点商品,增加新品、活动曝光,提升转化和运营效率。
目前,京小智已经为京东超36万商家提供智能服务,带来效率、体验、收入的增长。未来京小智也会发挥AI优势,继续赋能商家个性化体验打造,为更多消费者带来自在服务体验。
财联社消息,当地时间周三(8月21日),加拿大卢卡拉钻石公司(Lucara Diamond)宣布,其在博茨瓦纳的一个矿场发现一颗重达2492克拉(约498.4克)的钻石。这是迄今为止出土的第二大天然钻石。
2024-08-23央视新闻8月23日消息,8月20日晚,在国内有关部门、我驻泰国使馆和泰国执法部门的大力协助下,公安部“猎狐行动”工作组将涉嫌组织、领导传销活动罪的特大经济犯罪嫌疑人张某某从泰国成功引渡回国。
2024-08-23汽车以旧换新政策实施成效怎么样?消费市场运行态势怎么看?我国对外投资合作情况如何?商务部22日举行例行新闻发布会回应近期经贸热点。
2024-08-23央视网消息:近期,黄金价格再次创出新高,继国际现货黄金价格首次突破2500美元/盎司整数关口后,国际现货金价本周一度超过2530美元/盎司。当前,国际黄金现货虽已回落至2500美元/盎司下方。
2024-08-239月10日,由工业和信息化部、福建省人民政府共同主办的2024金砖国家新工业革命伙伴关系论坛在厦门召开。论坛现场发布《金砖国家产业合作案例集》,海信集团与中非发展基金共同投资的海信南非家电产业园项目入选该案例集。
2024-09-119月10日,2024金砖国家新工业革命伙伴关系论坛在厦门市举办,海信集团董事长贾少谦出席论坛并发表主旨演讲。他表示,当前,海信和金砖国家的合作紧密,在市场开拓、技术输出、文化融合、品牌知名度等方面均取得快速发展。
2024-09-10近日,2024中非合作论坛峰会在京举行。同期,第八届中非企业家大会召开,以“携手推进现代化,共筑高水平中非命运共同体”为主题。
2024-09-099月6日,2024年德国柏林国际电子消费品展览会(IFA2024)正式开幕。IFA展走过百年,人工智能和绿色可持续创新成为两大重要趋势。
2024-09-079月6日,2024年中非合作论坛峰会举办期间,由中国贸促会、中国商务部共同举办的第八届中非企业家大会在京召开,海信集团董事长贾少谦受邀出席大会并发表主题演讲。
2024-09-07海信9月4日,2024年中非合作论坛峰会举办期间,南非贸易与工业部在北京举办2024中南合作商业论坛活动,中南政企代表300余人参会。
2024-09-052024年8月31日至9月1日,以“乒乓传豪迈、携手向未来”为主题的国家级新区经开区高新区第四届职工健康运动会乒乓球比赛在天津武清体育中心成功举行,来自全国27个国家级新区、经开区、高新区及其他企事业单位的280余名运动员参加比赛。
2024-09-03运动近日,《中国企业投资非洲报告(2024)——中非投资合作助力非洲工业化》在北京发布。报告认为,中国企业正在通过“市场导向型投资”“基础设施投资”以及“新领域投资”等方式,完善非洲工业体系,推动非洲工业化提质升级。
2024-09-038月28日,由中央广播电视总台、湖北省人民政府共同主办的全国消费品以旧换新“链千企惠万家”好物焕新季湖北活动在武汉启动。海信作为家电领域的企业代表,在活动上参与以旧换新供需项目签约。
2024-08-29当地时间8月28日,皇家马德里足球俱乐部(下文简称皇马)在西班牙正式宣布,全球消费电子及科技领军品牌海信成为其官方赞助商,双方将致力于提高皇马及全球球迷的观赛热情,为球迷带来最清晰、逼真的赛事观看体验。
2024-08-29据报道,Zilis告诉她在Neuralink的同事,他们通过体外受精(IVF)怀上了孩子,并没有恋爱关系。近日,马斯克传记作家Walter Isaacson在社交媒体经授权发布了马斯克和Neraulink女高管私生双胞胎的首张照片。
2024-08-23马斯克和女高管所生双胞胎曝光:曝女方是死忠粉当现实中的真老师还在拿月薪几千的工资时,抖音上一些模仿老师的网红达人一条广告已经达到十几二十万。
2024-08-23抖音上的,假老师,:一条广告20万!地板价才是王道撰文/黎炫岐编辑/ 高 智刚刚过去的这个夏天,中国的咖啡赛道似乎进入了一个全新的时代。先有库迪咖啡将单杯价格定在8.8元,不久后瑞幸便以"万店同庆"为由降价至9.9元,以优惠券开启的价格战,持续至今。
2024-08-23咖啡时代,最慌的是,三顿半们图片来源:ICphoto9月10日深夜,阿里巴巴新任董事会主席蔡崇信发布全员信称,已按计划完成集团管理职务交接,由他接任集团董事会主席职务,吴泳铭出任集团CEO。尽管启用老人比较意外,但这也是阿里早已预告过的人事更替。
2024-08-23彻底告别张勇,阿里巴巴的元老们又陆续回来了佳琦又翻车了。这一次,他对着自己口中的"所有女生"开了一枪。有网友在直播间吐槽花西子越来越贵了。
2024-08-23国货难带和尊重消费者是两码事封面图片来源:威马汽车官方微博9月10日,威马汽车在其官方微博发文称,经过深思熟虑,其自愿终止与Apollo出行在港交所的RTO(反向收购上市)进程。目前威马汽车仍是Apollo出行的重要股东,未来将继续支持Apollo出行的发展。
2024-08-23威马汽车借壳上市失败:20亿美元收购叫停不算9月1日这次,本轮银行存款利率已有2次下调,但期间国有大行存款规模不减反增,且实现两位数增长!2023年上半年末,建设银行存款规模为27.63万亿元,2022年上半年末,存款规模为24.18万亿元。
2024-08-23存款利率一降再降,大行存款规模却大幅增加!近期,对冲基金 Satori Fund 创始人公开唱空苹果公司,并称要在美东时间 9 月 12 日苹果公司的 iPhone 15 秋季新品发布会前后做空苹果公司股票。
2024-08-23华尔街大佬突然发难:做空苹果!中国人的西游,从不止于书页;中国人的西游,已然修成正果。《黑神话:悟空》的降世,不仅照亮了国产游戏的天空,更点燃了国人的文化自信与品牌自信。
2024-08-23随着夏日的热情逐渐升温,一场汇聚三地体育精英的2024年京津冀跆拳道邀请赛即将在北京上演。
2024-08-228月15日,在北京市农业农村局种业管理处的支持下,延庆区农业农村局成功举办了“2024年北京延庆香草辣椒展示评价”活动。
2024-08-19云天收夏色,木叶动秋声,立秋已悄然而至。近几年,“秋天的第一杯奶茶”出圈程度极高。这不,在石景山鲁谷街道永乐西区老旧小区改造现场,在施工工人们手中“秋天的第一杯绿豆汤”也出圈了。连日来,永乐西区老旧小区改造工作正在如火如荼地进行中。
2024-08-19四年一度的全球顶级体育赛事奥运会即将在法国巴黎拉开序幕,全球目光聚焦法国,无处不在的“中国制造”引人瞩目。抵达巴黎的那一刻,机场的中文标识就是“遇见中国”的开始。
2024-08-12当地时间8月8日,海信埃及电视工厂项目签约仪式在埃及总理府举行。埃及总理穆斯塔法·马德布利、埃及苏伊士运河经济区总局主席瓦利德·贾迈勒丁等多名埃方高级官员出席仪式。海信电视全球出货量已连续两年稳居世界第二,并且与世界第一的差距进一步缩小。
2024-08-097月31日,“寻味扎赉特,相约在丰街”扎赉特旗特色农产品推介会在丰台街道成功举办。活动旨在展现两地合作成效,促进双方合作交流,带动扎赉特旗更多特色农产品走出家乡,实现京蒙协作更高水平合作共赢。
2024-08-05原标题:辽宁省三级检察院架起司法救助与社会救助“连心桥”
2024-07-30辽宁