Crocs,是“洞门人”的心头好,也是全球规模最大、发展最快的鞋履公司之一。Crocs(卡骆驰)正通过京小智全链路服务营销解决方案,为消费者带来便捷高效的服务体验,也为品牌AI训练师,乃至营销和运营人员,带来焕然一新的效率升级。截至目前,机器人7*24小时响应用户咨询,节省成本占比35%以上,客服满意度达到90%以上,线上咨询转化率,较使用前提升了26%。
消费者:随时随地获得精准、高效的解答
Crocs的消费者大多是Z世代人群,关注服务便捷性和服务效率,希望在线咨询可以第一时间获得准确的解答。
为此,Crocs通过京小智,准确get消费者意图,并通过上下文理解、问题预判、意图反问、分类识别、相似度匹配等关键AI技术,在多轮会话中达到与真人相差无几的交互能力,快速解决关注问题。
Crocs全平台AI训练负责人王宇表示:“京小智对于消费者很友好,可以快速了解产品及优惠信息,在咨询窗口也可以一键领券,商品卖点也能快速了解,很方便”,在尺码咨询、商品属性、物流咨询等多种高频场景中,消费者都能感受到即时、灵活、准确的咨询解答。
训练师:搭建个性化知识库,原来可以这么轻松!
高质量的店铺知识库,是保障智能客服高效服务的重要因素之一,这就需要有专门的智能客服AI训练师进行系统的搭建和持之以恒的优化运营。这一限制,让很多新店铺或者缺少AI训练经验的团队望而却步。
作为京东官方智能客服,京小智凭借京东海量对话交互训练加持,十数年电商行业knowhow积累,沉淀形成覆盖全品类的知识库,提供高频场景的精准、高效应答。同时,丰富的知识泛化能力,让新手店铺也能轻松上手。Crocs全平台AI训练负责人王宇谈到,初次接触京小智时,她仅用了不到一周,就完成智能客服上线接待的目标。
同时,通过京小智的多模态答案能力,Crocs训练师也轻松实现了极具品牌特色的知识库搭建,“就像Crocs,你可以成为自己的鞋子设计师,用智必星DIY独属于你的风格,而我们就像用户体验设计师,也能通过京小智搭建契合品牌风格的交互体验”。
营销及运营人员:1个工具玩转近30个场景,高效!
全链路运营是品牌增收提效的关键。售前的沟通互动是增加商品曝光、促进转化的前提,售中的高效跟进和售后的优质服务则是打动消费者、持续运营的保障,这涉及了一系列环节多个场景,无论是对于店铺营销人员还是运营人员,都需要重点关注。
除了帮助训练师提升配置效率,京小智也覆盖了售前-售中-售后多场景,从预约活动提醒,到尾款提醒、再到售中邀评、售后客户关怀,都能自动化高效触达。智能推荐、关联知识点等能力也便于Crocs重点推荐新品活动、重点商品,增加新品、活动曝光,提升转化和运营效率。
目前,京小智已经为京东超36万商家提供智能服务,带来效率、体验、收入的增长。未来京小智也会发挥AI优势,继续赋能商家个性化体验打造,为更多消费者带来自在服务体验。
财联社消息,当地时间周三(8月21日),加拿大卢卡拉钻石公司(Lucara Diamond)宣布,其在博茨瓦纳的一个矿场发现一颗重达2492克拉(约498.4克)的钻石。这是迄今为止出土的第二大天然钻石。
2024-08-23央视新闻8月23日消息,8月20日晚,在国内有关部门、我驻泰国使馆和泰国执法部门的大力协助下,公安部“猎狐行动”工作组将涉嫌组织、领导传销活动罪的特大经济犯罪嫌疑人张某某从泰国成功引渡回国。
2024-08-23汽车以旧换新政策实施成效怎么样?消费市场运行态势怎么看?我国对外投资合作情况如何?商务部22日举行例行新闻发布会回应近期经贸热点。
2024-08-23央视网消息:近期,黄金价格再次创出新高,继国际现货黄金价格首次突破2500美元/盎司整数关口后,国际现货金价本周一度超过2530美元/盎司。当前,国际黄金现货虽已回落至2500美元/盎司下方。
2024-08-23日前,由词作家朱国清作词、作曲家单炳波作曲、歌唱家刘军演唱,诠释展现中国装饰股份有限公司四十年发展成就的MV《饰迹如歌》,高亢动听,气势磅礴,激情悠扬,催人奋进。中国装饰股份有限公司,于1984年经国家经经济委员会及轻工业部批准成立。
2025-01-13近日,工业和信息化部公布第一批卓越级智能工厂榜单,海信集团旗下海信日立公司基于物联网的多联机空调智能工厂、海信视像科技公司基于AI+大数据的新型显示数智链接智能工厂成功入选。并且,海信视像还成功入选工业和信息化部评选的“数字领航”企业。
2025-01-10日前,世界绿色设计组织发布了新一批“绿叶标”产品的评定名单,海信60cm平嵌系列冰箱以其独特的绿色设计理念和卓越的环保性能,成为冰箱行业首个获得“绿叶标”的产品。“绿叶标”全称为世界绿色设计组织推荐绿色设计产品。
2025-01-10美国当地时间1月6日,海信在CES2025开幕前夕举行发布会,全面展现海信基于完善的产业布局持续加速AI技术创新,从智慧家庭、智慧城市到更可持续的智慧能源解决方案,为全球用户带来更美好的智慧生活体验。
2025-01-07近日,经北京市委互联网企业工委2024年度第6次工委会全体参会委员投票,“北京榜样·最美互联网从业者”评选结果揭晓,58同城(集团)业务总裁胡迪荣获“北京榜样·最美互联网从业者”荣誉称号。
2025-01-0658同城2025年1月7日-10日,被誉为“春晚”的CES全球消费电子展将在美国拉斯维加斯如约举行,海信将以“AI Your Life”为主题亮相,并在开幕前夕举行发布会,对外发布显示技术领域的重大突破。
2024-12-302024年12月28日,主题为“发挥标准优势,繁荣产业发展”的首届RISC-V产业发展大会在北京亦庄通明湖会展中心盛大召开。
2024-12-30中青报·中青网记者张艺“有了‘机器人老师’的角色后,孩子们对写作这件事,反而有了一种期待值。”厦门市海沧区育才小学教务处副主任、语文教师陈凤说。“机器人老师”能做什么?批改作文,即时反馈,形成大数据,每个学生写作中的亮点与问题一目了然。
2024-12-26赋能乡村振兴,共绘美好画卷。12月3日,省委驻阜宁县乡村振兴工作队和阜宁县委社会工作部邀请省内12家行业协会商会携手拉开“千会牵手第一书记,联村助推乡村振兴”专项行动阜宁站的帷幕。
2024-12-25阜宁2024年,中国高尔夫发展四十周年之际,单差点高尔夫俱乐部在成立的第二年踏上全面升级新征程,体育承载着国家强盛、民族振兴的梦想,以“征程新启,华章再谱,荣耀升级,焕新启航”为指引,致力于让“大众高尔夫”理念更为具象化
2024-12-2412月20日,京粮集团“吃鲜米认古船”新品发布暨产品推介会在北京圆山饭店举办,集团旗下20余款“古船”品牌米面新产品集体亮相两节市场,丰富京城节日市场供给。
2024-12-2112月18日,2024北京接诉即办改革论坛在国家会议中心开幕。
2024-12-20科技进步和消费需求升级的双驱动之下,智能化正逐步成为高端品质家电的标配。凭借高技术含量、高附加值、高品质的“三高”优势,中国品牌智能家电走俏海外,给海外消费者带去了新颖独特的体验。
2024-12-18近日,海信新一代AI画质芯片回片,正式通过硬件平台的验证测试,在画面清晰度、对比度、色彩管理及人工智能算力方面较以往有较大提升,将于明年应用于整机。
2024-12-13海信12月8日,在上海证券报联合江苏省南通市人民政府共同举办的“南通科技金融与产业创新大会暨第六届上证最佳分析师评选颁奖仪式”上,履新海信家电董事长的高玉玲首次公开亮相,并受邀发表题为《拥抱时代浪潮,共创新质未来》的主旨演讲
2024-12-13海信2024年12月6日,泸州老窖三人炫文化推广大使歌唱家谭晶签约仪式暨“三人炫·金色乐章”新品发布会在杭州举办,三人炫之歌《炫舞天地间》全球首发。
2024-12-11泸州老窖全市首座!12月初,顺义区医保主题公园破土开工,以森林公园“为底”,用医保元素“填色”,创新勾勒医保政策与绿色惠民相融合的便民图景。
2024-12-11医保2024年11月2日上午10点,北京市石景山区古城南里东街社区活动大厅内洋溢着温馨与活力的气息。由社区精心组织的“《芬妮的情绪管理》读书分享会暨情绪管理讲座”活动,在此如期举行。吸引了众多1 - 10岁孩子和孩子家长的参与。
2024-12-10近日,市场研究机构Counterpoint Research发布第三季度全球高端电视出货量报告,数据显示,今年第三季度全球电视出货量达到6200万台,同比增长11%。全球高端电视市场的整体出货量同比增长了51%,创历史新高。
2024-12-06海信2024鲸V奖特别评选-“谷子经济”系列重磅开启报名蓝鲸新闻11月29日讯(编辑 李梦琪)年轻人对IP文化的热爱在年底火了。近期,IP经济(谷子经济)概念股市场情绪持续升温,看好谷子经济发展前景。
2024-12-04谷子经济“带电七十载 逐梦向未来”,由中国电力企业联合会、中国就业培训技术指导中心联合主办,中国南方电网有限责任公司承办
2024-12-04电力工程2024年11月28日,中国-马来西亚国际品牌大会暨第15届金旗奖品牌大赏在马来西亚吉隆坡成功举办。
2024-12-0311月27日,海信南非公司与南非西开普省等共同建设的海信文化博物馆在开普敦正式落成。山东省委常委、副省长张海波、中国驻开普敦副总领事汤长安、西开普省文体部部长里卡多·麦肯齐、海信中东非大区副总经理刘巍等出席开馆仪式。
2024-11-28见字如面 父爱深沉今年年初,浙江杭州市桐庐县的一位平凡的父亲叶小平离开了人世。但是,女儿叶梦雨在整理父亲的遗物时,发现父亲留下了几十箱日记、诗稿和随感。泛黄的稿纸上,不仅承载着叶小平的一生,更有许多是写给女儿的诗稿和日记。
2024-11-25诗集11月24日,爱至深处皆成诗——叶小平诗集《我们劳作在大地上》分享会在北京举行。周所同、彭明举、崔晨以及诗人叶小平的女儿叶梦雨等三十多诗人、作家参加分享活动。
2024-11-25诗集11月16日,共青团河南省委驻江苏工作委员会换届会暨江苏省河南青年创新创业联谊会揭牌仪式在南京举行。共青团江苏省委二级巡视员施静芝出席会议并致辞,共青团河南省委二级巡视员王鑫出席会议并讲话。
2024-11-22