成先生称，现场黄牛对售价票事宜供认不讳，表示是与主办方糖果KTV合作共同售卖假票，只是被主办方干预，未能成功。在被主办方确认为假票无法进场之后，现场取票群内的大部分乐迷也陆续到派出所进行了登记，而组织的黄牛也警方抓捕。

　　消费者权益难获保障

值得注意的事，关于此次的骗票事件，摩天轮和票牛官方早前都有推卸责任之嫌。成先生表示，群里有消费者分别在第二天联系了票牛和摩天轮平台，票牛的客服仅答应退款，且只承认是主办方与糖果KTV之间协商不一致导致无票，并否认假票之说，要求消费者出示假票证明。

而摩天轮的客服则表示，需提供假票证明才可赔偿，并表示，摩天轮仅为票务平台，无需对售价票承担责任。

值得注意的是，《证券日报》记者在摩天轮官方APP中发现，其在每一场下面都标志着摩天轮服务保障：票品保真、假一赔三、无票赔付；而票牛的服务保障则表示，现场取票若没拿到票，按照订单支付价全额退款，并按照票档价格200%赔付，与此同时，票牛表示出票保真，所有票品进行真票承诺，如若发现所售票品为假票，已经核实将按照订单支付的1000%进行赔偿。

成先生表示，虽然官方如此公示，但一开始却并未按上述服务保障履行，赔偿的金额却不一致，经过长达三天的沟通后，摩天轮方面最终妥协，对此次在该平台购买该场演出的消费者给予了一比三的赔偿标准；不过，票牛方面还在消极对待此事。

北京天驰君泰律师事务所高级合伙人董媛媛律师在接受《证券日报》记者采访时表示，票务平台APP所显示的“无票赔付”“出票保真”“假一赔三”等承诺，属于其与消费者所订立合同内容的一部分，具有法律上的效力。如果消费者认为平台涉嫌售假，有权依据上述承诺向平台进行索赔。

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