全家通过付费会员将实体店客流做O2O导流。“全家是集享联盟商户，目前有4000万集享会员，还有300万付费的尊享会员。我们通过会员系统描绘出不同的顾客画像，对顾客进行深度挖掘。”中国全家执行长林建宏说。

毕马威中国零售消费行业主管合伙人钱亦馨表示：“价值链数字化转型将成为便利店赢得挑战的关键举措，同时也是驱动行业进一步创新发展的主要因素，通过数据赋能，便利店正在尝试‘便利店+’模式的新业态和相互赋能的新联盟。”

中国连锁经营协会发布的“2018年中国便利店百强榜”上，全家排第七，排名在罗森和7-Eleven之前。

便利店崛起，利益之争凸显

关店潮犹如双刃剑，在淘汰了一批经营不善的门店后，便利店行业在近年来开始逐渐进入正轨。

毕马威中国零食消费行业战略咨询服务总监孙国宸在2019中国便利店大会上发布《2019中国便利店发展报告》显示，2018年，便利店行业迎来更多指导性政策支持，形势整体趋好。新举措通过明确政策导向、加强资金支持以及改革监管模式等手段促进便利店行业发展。2018年中国便利店整体行业保持稳定高速增长，行业增速达到19%。市场规模超过2000亿元，单店日均销售额超过5300元，较2017年同期增长约7%。

中国连锁经营协会近期发布的“2018年中国连锁百强”报告显示，2018年，便利店百强企业销售规模同比增长21.1%，门店数量增长18.0%，新增门店11944家，占百强新增门店总数的62.5%。加盟是便利店门店拓展扩张的主要方式。2018年百强新增门店的加盟店占比超过三分之二，加盟店的平均投资回报期23.3个月，比上一年略有缩短。

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