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巨头也有低头时：星巴克中年危机 市场份额遭侵蚀(4)
而迈出咖啡新零售的步伐，将能为星巴克这样的传统线下咖啡厅获得更多数据，优化运营。依据用户的偏好为每个用户打上消费标签，基于每个人、基于当时的时间、基于用户的预算，实现用户的个性化消费。
但在美国，一部分投资者则担心新零售业务将会对星巴克的立身之本“第三空间”造成冲击。这部分投资者认为，星巴克售卖的就是场景和时间，而用户去星巴克是看重了它的门店环境、服务和氛围。
通过互联网配送的星巴克外卖，是否已经削弱了其品牌等附加值呢？星巴克用“第三空间”换来的增长策略，能够带领企业走出中年危机么？这或许是约翰逊改革最需要解决的困难。
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