消费纠纷大量产生。如果长租公寓中介服务商非正常停止运营，租客将损失押金和预缴的租金，且房东未收到的租金损失将由房东本人或者租客承担。同时，租客仍需继续向贷款机构支付贷款本息。租客已支付租金而房东却收不到租金，租客要求继续租住而房东要求租客退房，双方对是否继续履行租赁合同极易产生纠纷。

根据上述调查的结果，深圳市消委会相关负责人对长租公寓经营方提出了五点要求：

一是不得哄抬租金抢占房源，不得利用金融杠杆，扰乱租赁市场，侵害消费者权益。

二是不得以误导性遗漏和“先交定金再看合同”等不良营商手法剥夺租客的知情权、选择权、公平交易权等法律规定消费者的合法权益。

三是必须整改霸王合同条款，不得以格式条款免除经营者义务、加重消费者责任、排除消费者权利。

长租公寓中介服务商必须整改违反《合同法》《担保法》的定金协议条款；

长租公寓中介服务商应整改解约条件不对等的格式条款；

长租公寓中介服务商不得变相强制租客以贷款付房租；

四是必须建立通畅的处理消费者投诉的机制，妥善处理好消费者投诉。

五是不得将租客的房租和贷款挪作他用，不得在合同中隐藏试图规避资金监管的条款，必须保障消费者的资金安全。

深圳市消委会提出，企业任何形式的创新都不得以损害消费者利益为代价，都不得以向消费者转嫁风险为前提。凡是发现长租公寓中介服务商有以上侵害消费者权益的行为，消费者可以向深圳市消委会投诉，消委会将对一切侵害消费者权益的长租公寓中介服务商问到底追到底。同时，消委会建议相关部门要针对长租公寓中介服务行业的新特点建立规范。

相关报道: