消费者杨小姐投诉称在蛋壳公寓租房，业务员以在某APP直接交房租为由让消费者签合同，实际上是蛋壳公寓和小额贷款公司合作让消费者的租金变成贷款金额，使消费者与小额贷款公司签订贷款分期合同。到交租日期消费者在APP出现扣款失败的问题，系统也不允许主动还款，导致消费者还款逾期，直接影响了消费者的信用记录。

◆ 长租公寓中介服务凸显四大风险

针对消费者投诉反映的问题，深圳市消委会从2018年7月底开始，对深圳长租公寓行业开展了为期1个月的专项监督调查。通过神秘顾客体验式调查，对深圳长租公寓行业进行暗访，还原租客租房场景。调查发现深圳长租公寓行业存在四大风险：

第一，房东财产受损风险

一是霸王条款。蛋壳公寓和个人房东签订合同时，违约责任规定房东延迟交房15个工作日要承担至少4个月租金损失的风险(包括赔偿蛋壳两个月租金、租客两个月租金以及装修配置损失费)，而蛋壳违约导致的合同解除只赔偿房东两个月租金和租客一个月租金。二是收不到房租又收不回房。在长租公寓租贷业务中，长租公寓拥有的只是一个合同并不是所有权，一旦出现长租公寓中介服务商非正常停止运营事件，作为善意第三方租客的利益要受到保护，房东面临收不到房租又收不回房的风险。

深圳消委会提醒，虽然短期的房租上涨带来了高收益，房东也不能忽视其中的高风险，以及可能引发的长期空置风险。尽量避免受到某些不良机构的鼓动，快速推高房租，最终可能使得自身利益受损。

第二，租客居无保障风险

信用风险。少数长租公寓中介服务商向租客隐瞒或误导贷款问题，将贷款风险转嫁给租客，租客个人征信可能受到损害。

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