高周转、高激励这柄双刃剑，让碧桂园在十几年间膨胀为“宇宙第一大房企”，但与之伴生的事故之疾与文化之病，也让碧桂园最近沦为众矢之的。

文|《中国企业家》记者王芳洁实习记者李艳艳

编辑|米娜

北滘镇下起了雨。身处碧桂园总部大楼报告厅内的人全然没有意识，等那场媒体沟通会散了，大家才发现，原来雨下得这么大。

碧桂园，这家全球最大规模住宅开发商、世界500强企业，对于舆论气候的变化，也是后知后觉的。它将8月3日这场沟通会定义为“走进碧桂园”，公司似乎认为当务之急需要解决的是，与公众之间的信息不对称。否则他们不会将宣讲环节的顺序设置为：人才发展观、精准帮扶报告、SSGF建造体系解析、大运营和质量管控体系、6000人的设计院、9000亿负债是怎么回事、机器人产业蓝图，最后才是总裁发言。

的确，过去十几年里，这家扎根于广东省顺德市（县级市）北滘镇的地产商，发展速度如放卫星，做事风格却像行潜艇，董事局主席杨国强仅在一个多月前接受过一次小范围媒体采访，但几乎没有涉及主业。人们确实对这家神秘的企业感到好奇，但当下，另一种公共情绪取代了好奇心。

那是一种愤怒。自6月中下旬至7月末，不到40天时间里，碧桂园施工工地发生多起安全事故，塌陷3次，7人死亡，多人受伤。当媒体从全国各地赶到北滘镇时，首先希望获得的，是碧桂园对一系列安全事故的表态。所以当碧桂园集团副总裁兼人力资源管理中心总经理彭志斌、集团助理总裁兼精准扶贫乡村振兴办公室主任李静率先发言时，台下记者面面相觑。在其后的提问环节中，几乎所有问题的箭头，都射中了工程质量安全的靶心。

当然，在沟通会中，碧桂园并非没有对安全事故进行表态，集团副总裁兼运营中心总经理陈斌和集团行政总裁莫斌先后上台鞠躬致歉。但陈斌是第四位宣讲人，而莫斌则是最后一位。

这样的环节设置，让碧桂园道歉的效果被大大弱化了。沟通会结束以后，更大的负面舆情向这家公司扑面而来。很多人认为，它缺乏真诚，在这个时候，强调自己做了多少好事，更是狡黠的，市侩的。

这当然不是碧桂园的本意，举办这场费资不菲的媒体开放活动，它一定是想进行危机公关，而不是酝酿一场公关危机。同样，正如杨国强所说，出现安全事故也不是他们的本意。这位出身草根的企业家，四十年前也做过农民工，是在一砖一瓦里堆砌起的商业帝国。

客观而言，杨国强是极具利他精神的人，他是知名慈善家，早年财富不丰时就已捐出一半身家。但碧桂园在发展过程中，采取高周转和高激励模式，开放了资本和人性的欲望。渐渐地，这家公司成为了利己主义的商业机器样本，当这台机器高速运转时，甚至还会伤害到他人。

《中国企业家》问杨国强，如何才能释放人性中利他的一面？杨国强没有正面回答，反问记者有什么好办法。或许，64岁的杨国强也有困惑。

在媒体沟通会的前一天，杨国强用毛笔写下四个字：“为了什么？！”他为了什么呢？不同资料均显示，他曾以做世界最大房地产企业为目标，2017年这个目标实现了。但在那之后，碧桂园的规模和口碑却出现了两极分化。

似乎它越大，离人们心中的伟大企业就越远。行业地位高入云端，但口碑跌进泥潭。

碧桂园高高在下。

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