对于行业竞争归于服务的问题，乳业分析师宋亮也多次提及。他认为，未来乳企间包括奶源、技术、产品、价格之间的差距会越来越小，企业间最终竞争的是产品附带的服务。

甚至很多渠道商也反映出了这样的问题。上海花冠销售有限公司总经理聂雯晶向记者讲述，以前渠道商们会选择利润，厂家给出的出厂价格越低越好，可是现如今渠道商们反馈回来的信息是，渠道差价可以少挣点，他们更加希望厂家会配合更好的消费者教育和终端服务，这样一来，消费者的粘性才会加强，渠道商才能有更加稳固的客户基础，这也是渠道竞争加剧后的新选择。

“我们终端的推广活动，有时一个月能够办29场，服务团队一直在路上。”聂雯晶说。

　　大吃小 强吃弱

成立于2000年的上海花冠销售有限公司（以下简称“花冠”），旗下拥有明星产品贝智康。聂雯晶介绍，该品牌旗下的花冠高阶奶粉在12个东部沿海城市销量超过高端进口奶粉品牌，畅益组合奶粉在3000多个门店销量超过高端进口奶粉品牌。这无疑给花冠带来了继续全国布局的动力。

在聂雯晶看来，除了上述提及的强化终端服务外，品牌建设是花冠未来要重点做的内容。“品牌建设一直以来是国产奶粉的弱项，今年大家似乎都在不约而同的强化了这一点。”

今年年初飞鹤启用影视明星章子怡作为品牌代言人；澳优也在今年2月发布了全新的企业LOGO；花冠也为贝智康找到了新的品牌定位——“不仅奶源高端，每1种原料都更高端”。

聂雯晶解释：“现在每家企业都在说自己的产品好，但是为什么好呢？消费者都不知道，精准的捕捉和定位自己的产品，真的很重要。我们在推广中也能够有的放矢。”

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