为贯彻落实党中央关于全面促进消费、着力扩大内需、推动高质量发展的要求,在“互联网公益日”到来之际,为在全社会提振消费信心,共建和谐消费环境,中国互联网协会与中国消费者协会共同发出“提振消费信心我们在行动”公益倡议:
一、聆听消费者意见,开展模式创新。各互联网企业要紧跟行业发展,充分听取并尊重广大消费者意见,拓展提振消费信心新模式,培育新消费品牌,营造新消费场景,推出更多保民安、护民利、惠民生、暖民心的新举措,扩大优质消费供给、满足消费需求。
二、加强企业自律,畅通投诉渠道。各互联网企业要自觉履行社会责任,加强自律和规范,遵守良好行为规范,营造公平竞争市场环境,畅通消费者投诉和意见反馈渠道,认真处理消费者诉求,将消费纠纷化解在源头、解决在企业。
三、守牢底线红线,优化消费体验。各互联网企业要依法诚信经营,守住安全底线红线。提升服务质量,持续优化消费体验,更好满足消费者个性化、多样化、高品质的消费需求,提升消费者满意度。
四、积极履行职责,完善各项机制。各互联网企业要进一步完善消费投诉调解处理机制,强化消费维权理论研究和形势分析,做好消费者权益的“保护者”;倡导简约适度、绿色低碳的消费新风尚,做好科学理性消费的“引导者”;揭露批评违法行为,做好企业诚信经营的“监督者”。
五、加强舆论引导,发挥专家优势。新闻媒体要加大舆论引导力度,曝光侵害消费者合法权益的违法行为,弘扬保护消费者权益的优秀事迹。专家学者要发挥智库参谋作用,通过开展理论研究、普及消费知识、提供技术支撑等方式,为消费者维权事业提供智力支持。
六、主动行使权利,践行绿色消费。广大消费者要积极行使对商品和服务以及消费者权益保护工作进行监督的权利,主动反映民生民情民意,依法维护自身合法权益,积极践行绿色低碳的生活方式。自觉抵制外卖餐饮浪费行为,拒绝过度包装,推动形成“节约光荣、浪费可耻”的良好氛围。
保护消费者合法权益是全社会共同的责任。中国互联网协会和中国消费者协会在此倡导全社会各行各业共同行动起来,凝聚维权合力,优化消费环境,提振消费信心,让广大消费者在安全放心消费中尽享生活的幸福和美好!
中国互联网协会
中国消费者协会
2023年5月25日
关于互联网公益日
2005年,中国互联网协会将协会成立的日子,即每年的5月25日设定为“互联网公益日”。“互联网公益日”是为了响应国家号召,推动不发达地区、弱势群体能够接入互联网、共享数字机遇,消除信息通信技术发展过程中产生的数字鸿沟问题,号召互联网企业积极开展公益活动,履行社会责任,促进互联网以及中国社会经济的可持续、和谐发展,共享信息文明。
供稿:宣传部
编辑:刘颂佳
审核:戴 炜
四年一度的全球顶级体育赛事奥运会即将在法国巴黎拉开序幕,全球目光聚焦法国,无处不在的“中国制造”引人瞩目。抵达巴黎的那一刻,机场的中文标识就是“遇见中国”的开始。
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2024-07-16北京时间7月15日,2024欧洲杯圆满落幕。已连续三届赞助欧洲杯的海信在德国柏林举行全球客户大会,展望新机遇共绘美好未来。
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2024-07-142024年7月13日,由北京市人民政府主办、北京市贸促会、北京市科委、中关村管委会、北京市经济和信息化局、北京市知识产权局等机构共同承办的第二十六届中国北京国际科技产业博览会在北京国家会议中心正式拉开帷幕,博览会会期将持续至7月16日。
2024-07-14北京时间7月15日凌晨3:00,备受关注的2024欧洲杯即将迎来终极较量。
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2024-06-19大兴区八宝山街道玉泉西里西社区是一个大型商品住宅区,面积大、范围广、居住人员多。为给居民提供更舒适、更便捷、更安全的居住环境,玉泉西里西社区联合辖区物业公司开展了一系列便民服务工作,共同助力社区精细化治理。
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2024-06-18海信在第74个“六一”国际儿童节来临之际,来自全国十个省市的36名爱心企业家齐聚青海省西宁市湟中区田家寨小学,共同开展2024年百杰女企业家赴青海爱心行庆祝“六一”国际儿童节公益活动。
2024-06-18石景山北京时间6月15日3:00,2024欧洲杯火热开战,全世界的目光聚焦德国慕尼黑安联球场。伴随着德国队与苏格兰队的激烈拼抢,2024欧洲杯官方合作伙伴海信围挡广告“海信电视世界第二”十分抢眼。
2024-06-15