2003年，阿里设置了淘宝，随后又推出了与淘宝的C2C模式相适应的重大交易方式创新——支付宝，阿里迅速成长为中国乃至全球最大的C2C平台，淘宝适应了中国消费者对于“价廉物美”和“多元选择”的需要，从而获得了成功。

2008年，淘宝商城（后更名为“天猫”）成立，相较于淘宝的C2C，天猫的B2C模式适应了中国消费者更高层次的消费需求，为更加富裕的中国消费者提供了新的生活方式。

今天最火的“新零售”则是由马云在2016年提出。马云在当年的云栖大会上提出了“五新”战略：新零售、新制造、新金融、新能源、新技术。他认为，互联网正成为社会发展的基础设施，云计算、大数据、物联网在加速推进智能世界的到来，各行各业将被重新定义。

从低调创立盒马，到深度改造银泰，再到收购大润发；从天猫小店、无人超市的落地，到智能试衣镜、C2B供应链反向定制的试水，阿里的新零售羽翼日渐丰满。

马云交棒，阿里“商业操作系统”初显

2018年，是阿里巴巴成立的第20个年头。今年9月10日，马云宣布，将在一年后的这天，不再担任阿里巴巴集团董事局主席，现任阿里巴巴集团CEO张勇（逍遥子）将接任该职务。

今天的阿里早已不是电子商务公司，阿里的数据业务（阿里云）、支付业务（蚂蚁金服）、物流业务（菜鸟）等全面发力，它已经逐渐转型为具备自主研发能力的“阿里巴巴商业操作系统”。这也是张勇在2018年投资者日首次对外提出的概念。

在这个操作系统下，购物、娱乐、本地生活等多元化的商业场景及其形成的数据资产，与云计算结合，给平台上所有的参与者提供商业基础设施。各个商业部门既产生数据，又运用数据，形成一个庞大而丰富的有机循环。

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