是卖家还是票务中介

在网络中搜索与“二手票务平台”相关的问题,能看到不少消费者都表达了对门票真假的担忧。

“实在是被假票骗过很多次,在二手票务平台上交易必须要谨慎。”消费者崔女士说,各类二手交易平台的加价幅度往往有很大的差异,如果贪图便宜购买了加价数额较少、卖家信誉较低的票,就有可能面临来自假票的困扰,“二手票交易市场可谓假票泛滥,越热门的演出假票越多,消费者需要仔细甄别”。

在调查中,某票务平台的工作人员对记者说,票务平台是第三方销售平台,所有的票都是合作的第三方卖家提供,价格也是由合作的第三方卖家提供,“平台本身不参与定价,但确保所有票均为真票,明码标价,但不实施价格保护”。

但是,既然票都在第三方卖家手里,如何保证其真实性?上述工作人员称会从卖家手里回收再寄出。

也有部分消费者向记者反映,接到平台电话,被要求在演唱会当天自己去现场取票,到了现场以后才发现,自己对接的卖家原来是“黄牛”。现场取票怎么保证票的真实性呢?面对这一质疑,上述工作人员也没有给出具体的答复。

对于票的来源以及卖家身份,一直是消费者质疑的焦点。

“在某所谓的正规票务平台上定了两张周杰伦常州演唱会的门票,直到演唱会当天也没有收到门票。联系客服退票,被要求将15%的手续费打给客服的私人账户,然后才给退钱。”江苏网友刘先生通过微信告诉记者。

记者在调查中发现,有的票务平台会在用户付款以后给出卖家的信息,但有的仅仅只是一张照片,上面印着“某某传媒公司”,并没有具体的联系电话和地址。

“我在买之前不知道票务平台手里没有票啊,难道票不都是从他们公司发货吗?总觉得从平台上买比现场找‘黄牛’买靠谱。”一名在某票务平台上购买演出门票的网友通过微博对记者说,“演出前一天,客服说可以配送。配送不了就现场取票,现场没票会赔钱给我。我自己上网查了负责的票务公司,打电话咨询,这家公司说去找平台,找他们没用。加价卖票又不保证票源,真搞不清楚这些票务平台的身份,难道是我和‘黄牛’之间的中介?”

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