韩先生介绍，由于去哪儿网始终不肯退费，酒店方提出一个折中的方案，酒店方建议韩先生向去哪儿网申请房间代卖，如果房间能够顺利订出，韩先生就可以拿到退款。但是去哪儿网再次拒绝了这个提议。之后三方经过多次协商，昨天，去哪儿网终于同意代卖。

记者以消费者的身份致电去哪儿网，核实韩先生这笔订单的投诉处理进度。去哪儿网终于同意代卖，但要9月27日才能答复是否退款，韩先生对此答复持怀疑的态度，认为去哪儿网只是为拖延时间。核实清楚事情的来龙去脉后，记者再次拨通去哪儿网客服电话，亮明身份并说明采访诉求，客服人员答复记者，稍后让相关负责人回复电话，但到目前为止，去哪儿网方面没有再联系记者。《天天315》会继续关注并报道这一事件的后续进展。

对此，北京潮阳律师事务所律师邵桐认为，去哪儿网这种做法是不合理也是不合法的。从《担保法》当中的相关规定可以看出，当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。根据上述法律规定，定金是法律明确规定的一个合同履行的担保方式，但是它需要双方在合同当中予以明确约定。而且在一方收取定金时候，应当向对方出具一个明确的收款凭证，这个凭证上应该写清所收取的这笔钱到底是什么样的款项，以及它是什么样的性质。去哪儿网APP首先没有在一个明显的位置向消费者予以告知；

第二，它也没有明确说明收取的这一项费用是订金。因此《最高人民法院关于担保法若干问题的解释》规定，当事人交付的留置金、担保金、保障金、押金或者定金，没有约定这个定金性质的，当事人主张定金权利的，人民法院不予支持。因此，去哪儿网的这种做法是不符合我国法律关于定金的法律规定的。而且最重要的一点就是定金的数额不能超过主合同标的额的20%。但是在这个案例中，房屋的费用以及合同的主要标的额之间并没有百分比的换算，因此收取的900多元究竟是保障金、定金还是订立合同的押金，现在还并不明确，因此去哪儿网无权依据定金法则向消费者收取相应的款项。

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