钛媒体快讯 | 8月21日消息：针对央视报道消费者在去哪儿定了酒店却无法正常入住的投诉，去哪儿于20日晚间回应称已下架相关代理商产品。

8月19日，央视《每周质量报告》曝光了旅行app“去哪儿网”的欺诈行为。据消费者张先生的所说，他之前曾在去哪儿网订购了三晚某酒店的房间，然而到了张先生入住的那一天，他却被酒店前台人员告知没有他预订的入住信息，所以不能提供房间给他。随后，张先生联系了去哪儿网，去哪儿网提供的几个酒店订单号都是错误的，明显订单号的位数不一致，酒店的订单号统一为九位数，去哪儿网却提供了八位数的订单号，故张先生根本无法入住。

张先生通过去哪儿网方面提供的一个微信账号进行了反复沟通，直到最后负责联络房间的人和前台进行电话联系，张先生才得以入住，当时已经是晚上十点多了。不过，张先生此次入住拿到的房卡只能用一天。此后经过联系，张先生只获得了一张与预订房型不同的房卡，且只是一间小单间，而张先生预订的是两间豪华标准间。

对于张先生的遭遇，澳门喜来登金沙城中心酒店回复称，“酒店预订环节的各个步骤包括所有注意事项均以全透明化的方式呈现。近年来，去哪儿网站以不同的方式来销售酒店客房，但其附加的条例或许欠缺透明化，导致宾客在预订后发生不便。同时，建议消费者们更多的在酒店官方授权的平台预订酒店客房，如酒店官方网站等。”

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