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深耕供应链“内功” 解码京东到家的即时零售大棋局

2023-09-15 14:42:51 A+A-

越来越多数据显示，在内外部环境催化下，“万物即时到家”的时代似乎真的来了。

用户对即时零售需求愈加旺盛，越来越多的玩家包括京东、美团、阿里等互联网大厂纷纷布局即时零售赛道，加强线上线下融合布局。在此之中，以供应链整合为核心的消费者需求和供给侧精准匹配，成为了持续撬动即时零售市场生意规模增长的关键。从用户消费体验来看，始于“救急”终于“万物”的即时零售，也从商超、快消、生鲜不断向数码、家电、美妆、母婴等全品类拓展。

这一点，可以从近日京东到家举办的以“共绘宏图赢在全域”为主题的京东到家品牌合作策略分享会上，窥见即时零售产业发展的驱动力和新潮向。

可以看到，行业一大核心变化是，用户需求在进化，对于品牌商来说，以往粗略划分的线上、线下、区域等销售渠道的做法已不适合当前，品牌商作为流通产业链上游，需要重新构筑自己的商品流通链路，尤其需要做全盘规划，真正从全渠道角度看待生意增长。

在京东到家的品牌大会上，京东到家宣布其将全面开放用户运营和数字化能力，启动面向品牌商的“双百亿品牌计划”——即2024年将助力超10个品牌销售额破10亿，打造一个销售额过百亿的品牌标杆，用全面的数字化和供应链能力赋能合作伙伴，携手为消费者提供全品类小时达的即时消费体验。

忽如一夜春风来，千树万树梨花开，即时零售市场迎来新变量。

回到生意本质，以供应链“内功”持续磨炼换增量

即时零售业务具有协同性和长期性，要求在商品、用户和营销方面实现线上线下数据的打通，全面整合供应链、物流、营销和服务等各个环节，以满足消费者对多快好省的需求，即时零售不同于传统电商，依靠的是本地供应链的整合能力，能否充分发挥这块的能力，也是保障用户“随时随地随心”极致体验的原点所在。

“要从全渠道的角度去看待即时零售，品牌需要全渠道优化，重新配置资源，回归零售本质，寻找成本、效率和体验的最优解。”京东到家品牌大会上，京东集团副总裁、达达集团总裁何辉剑如是表示。

据了解，京东到家入局即时零售已有9年，依靠多年深耕构建的数字化能力，帮助零售商、品牌商实现生意的增长，提升整体运营效率。依托京东全面的供应链整合的“内功”，京东到家可以帮助合作伙伴，实现商品的快速配送和浅库存管理，保障确保商品的及时补货，同时为实体商业解决因空间限制导致的库存少、商品同质化、系统隔裂、仓配效率慢成本过高等问题，形成产业上下游加线上线下融通的本地供应链体系。

从数据来看，京东到家平台已入驻超40万家全品类门店，涵盖了快消生鲜、3C数码、家电家居，时尚等全品类。商超便利、品牌品类专营，小店/散店等全零售业态，能够满足消费端，日常、应急、晚间、节假日等多元场景的消费需求，比如今年上半年电子锁成为京东到家销售最好的家电细分品类，京东到家通过实现“送装一体”，将传统的电子锁超过72小时的服务流程压缩到了只有一两个小时。据消息，在iPhone 15的首发上，京东到家已上线了超4600家Apple授权专营店，全渠道现货充足，开售后1小时内即可送货上门，满足消费者尝鲜需求。

而除了3C数码这类京东的“长板”商品脱颖而出，即时零售商品品类宽度和深度也不断被拓深，京东到家透露接下来会跟品牌商以及合作伙伴针对线上定制更多商品。譬如快消品中，即时零售平台和品牌新品定制成风，京东到家跟联合利华专门开发的洗衣凝珠定制O2O版销售不错，运动零售品牌商迪卡侬去年年底和京东到家达成合作，迪卡侬副总裁刘悦同透露称其即时零售业务增长效果非常快，对于即时零售也有了更大的信心。

联合的力量：从广度到深度，迎战即时零售大变革

与传统电商注重流量为主导的模式相比，即时零售的发展更加依赖于高效的本地供应、卓越的服务能力和较低的履约成本，这其实对平台与本地之间的紧密合作和广泛覆盖提出了更多挑战。

但合作依然也是唯一高效的解决方案。

在品牌端，在这次京东到家品牌大会上，宝洁、联合利华、益海嘉里、小米、迪卡侬、欧莱雅等500多位品牌合作伙伴及零售电商从业者参与，与京东到家的合作从广度也逐渐走向了深度。

在门店端，京东到家通过平台策略的优化升级与产品能力的持续迭代，充分释放品牌、KA连锁、小店散店以及更多生态伙伴的活力，打造多业态共同繁荣的平台生态。并计划三年内合作门店数将超150万家，让消费者有更多的选择。

在保障用户体验方面，京东到家也在持续进行升级和优化，联合众多品牌利用线下门店优势，率先在即时零售行业推出了家电家居“送装一体”服务，即买即送即装的服务抓住用户真实需求，让消费者体验更好。

一套组合拳之下，从京东到家的战略规划，不仅可以看到京东在即时零售持续进击的信心和决心，也可以看到平台、品牌商、零售商包括经销商服务商都在快速转型、加强协作，试图在即时零售变革的关键阶段，把握时间窗口，推动数字化能力建设和全渠道供应链整合的变化发生。

中国连锁经营协会发布的《2022年中国即时零售发展报告》，预计在2025年，即时零售开放平台模式规模将突破万亿门槛。行业需要信心，也需要落到实处的“内功”磨炼，我们相信随着整个生态的不断丰富，即时零售参与者能够在这个万亿市场抓住更大的增长机遇。

(责任编辑：李劲)

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