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出境游时隔 3 年回归：熟悉的味道，不同的“配方”

2023-03-15 10:54:29 A+A-

时隔3年，出境游在2023年春节假期正式回归。随着2月初，泰国、印尼、菲律宾、匈牙利、肯尼亚等20个国家成为首批恢复出境旅游业务的海外目的地国家，境外地接商们终于再次接到了来自中国的团队游客。

供应商、OTA、旅行社该如何抢跑2023出境游消费市场？三年疫情后，境外接待能力恢复如何，首批游客出游反馈如何，消费倾向和意愿发生了哪些变化？精品小团、自由行、淡化购物回归旅游本身……面对已经生变的需求和市场，重回牌桌的企业急需寻求在创新中发展。

视觉中国图

每日经济新闻和数字化产品与服务提供商HCR慧辰于近日联合展开出境游消费趋势调研，回收有效样本超2000份，结合多家OTA最新消费数据，以及旅行社成团后的反馈信息，解读出境游市场的当下与未来。

出境跟团游逐步复苏

就在刚刚过去的春节，一批散客率先尝鲜了出境游。

从调研数据来看，春节期间有2.1%的游客选择了国外游。与国内游相比，出境游有复苏但占比相对较小。

泰国国家旅游局的数据显示，2023年1月1日至2月2日，泰国共接待中国游客9.94万人次；2022年全年，中国到访该国的游客为28.65万人次。

首批出境游客体验感如何？

将客群划分为首次出境游游客及有过出境经验的游客，调研数据显示两类可群的体验感并不相同。其中，首次出境游游客体验感相对较好，59.8%的受访对象认为，整趟旅程的服务质量及游玩体验都还可以；42%的游客带着新鲜感迈出国门；约三成游客（占比29.9%）卯足了劲渴望出境，但与其出境游预期有差异。

有过出境游经验的"老玩家"，对高质量出境游产品的需求更加明显。

具体来看，65%的游客反映称，自己在游玩过程中感受到目前出游人次还不是很多，境外目的地很重视中国游客，体验感有明显提升；但也有26.7%的游客认为，目前出境游限制还是较多，可选的目的地和产品受限。

同时，23.3%的游客认为，包含机票、住宿、餐饮在内的出游成本有明显上涨；18.3%的游客认为，由于国外供应商一段时间未对接中国客群，差异化、本地化的产品较少，需要花费更多精力安排相关事项。

需要注意的是，春节期间还不能跟团出境，游客均为散客。随着出境团队游的复苏，耗了3年的从业者，开始铆足力气预备"杀将出去"。

OTA平台数据显示，1月20日（出境团队游恢复试点消息公布时间）至2月5日期间，出境跟团游产品咨询量环比上涨358%，签证咨询量环比上涨172%；部分平台还上线了新商家首月减免对应比例年费等活动，来吸引商家入驻，争夺存量资源。

2月以来，随着更多团队相继在机场集结出发，出境游热度不降反升。截至3月2日，入驻飞猪、具备出境旅行社资质的商家数量环比1月增长了268%。携程数据也显示，近半个月，尽管出境航班量较2019年同期相比还不足两成，平台上的机票搜索热度已达到2019年同期八成水平。

此外，驴妈妈旅游网CEO邹庆龄也表示，进入2月以来，价格在4000元上下的泰国游产品，咨询和预订量节节攀升，上涨幅度超过150%。目前平台上线的产品中，东南亚是热门目的地，其中泰国热度最高。

值得关注的是，在出境游大背景下，与耗时较长的出国游相比，港澳台游的复苏进度要更快些。

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