2017，便利店逆势上扬的秘密(6)

现在十足有1800个直营店。员工接近一万人，每天为一百万客户服务。我简单介绍一下“十足”的含义，就是很近，家里到店十步就能够买这个商品，第二个就是服务近，走十步看到一个店。

过去一年，便利店的日子越来越好，关注我们便利店的人越来越多，特别是互联网公司，动不动以万为单位，我们奋斗了17年才几千店，现在喊出几年上百万。这个感觉受到关注更大，冲击也更大。

十足的区域主要是浙江，这个区域里，刚才讲最强的7-11，最聪明的全家，还有罗森都到来了，他们都值得我们学习。但是从全国区域来说，非常值得尊重的是美宜家，因为他的发展，非常激励每一位中国本土的便利店。

从我这么多年的经验，真正要面对面跟全家、罗森、7-11门对门开，暂时不是时候。但是便利店这个行业，不比超市，有些地我们占住了，他就站不住了，真正的护城河，就是密集布点，特别是一些在一些学校，医院里面我们进去了，他们就进不去，当前中国的开发能力，比这最聪明，最善变，最强的都有强。

第二是我们中国人最了解中国人，浙江人最了解浙江的市场，我们真正能做的就是抓紧时间，把自己有优势的覆盖，有优势区域抓紧覆盖掉，充分了解当地市场，做个性化设计，这个护城河做出来，对某个区域是比较好的，对于整个的来说就是需要向各位学习。 

8.“有两件事让新旧零售本质发生变化”

侯毅，盒马鲜生创始人

新旧零售本质在什么地方？我认为有两件事，发生本质性的变化：第一是我们技术的发生了变化，由于有了移动互联网这样技术工具以后，它的商业模式随着发生本质性的变化。第二个是消费者发生了本质变化。尤其是80、90后这样在中国富裕时代长大这群核心消费群，他追求的是品质，他追求的是自我，他追求的是分享，更加体现分享。

所以当消费群体发生变化以后，我们的商业模式仅仅停留在买盒饭，刚刚讨论我们做盒饭永远做不好。全家的盒饭一点不好吃，这么便宜，我们根本不会看。所以当消费者变化的时候，你能不能提供消费者需要的商品，我认为这两点的变化，是我们新零售商业模式的重构和诞生。

从中国的便利店来讲，聚焦三个场景类型的便利店。第一个场景，我们是家庭需要，像美宜家，聚焦家庭生活所需。基本上是要超市的功能。第二个便利店聚焦了是人多的地方聚集区，我们有学校，医院，包括我们的办公室，今天在上海，最好的生意是在我们办公区里面，便利店。还有走过路过不要错过马路边上的便利店，取一瓶水，买一个面包。这三种类型的便利店在上海，盒马生鲜可以做到取代你。