对于客服人员所说的“来人到家”与“三鼎家政”将“合并”的说法，记者并没有在其平台官网和其他媒体看到有相关的发布或报道。不过，有报道曾指出，“来人到家”隶属于武汉三鼎家政集团，是三鼎家政集团的合作方，通过线上平台，接收网上订单，再由三鼎家政安排员工上门。而近一段时间，有关“来人到家”关店或拖欠保洁人员工资的新闻却在各地出现。《天天315》记者也会持续关注并报道这一事件的新进展。

近几天，针对家政服务市场现存问题，《天天315》栏目记者做了街头调查。管理不规范、保姆说走就走、价格想涨就涨、服务参差不齐……说起家政服务行业的弊端，不少消费者向记者大倒苦水：

消费者1：换过两次保姆。有的是因为做饭不好吃，有的是比较絮叨。还有的是保姆个人原因，提前走了。现在我最担心的就是这个，中介对这块儿的管理应该严格起来，应该有个违约金，如果由于保姆个人原因走的，应该有一个赔偿。

消费者2：家政服务公司应该有一些标准化的东西，对保姆要有一个严格的培训。

消费者3：他们的服务质量差异很大，有的保洁比较专业，有的不是很专业，质量参差不齐。

消费者4：请保姆方面，主要的一个困扰问题是，没法当时去判断这个人员的可靠程度还有专业程度，比如对老人的照顾是否周到等，从普通消费者的角度来讲好像很难去判断，没有统一的标准。

消费者5：小时工、月嫂、育儿嫂都请过，有过不是特别满意的月嫂，因为没有通过特别正规的中介去请。感觉整个合同条款、工作内容等设置不仔细。

消费者6：第一次请保姆的就出现过问题，家里的东西丢失了。还是希望规范一些，家政人员至少要经过培训。

另外，现在不少家政公司宣称，所推荐的保姆都经过安全认证和专业培训，包括身份认证、背景认证、身体健康、能力等，他们都会审核、筛选。

但记者调查时，有业内人士透露，证书培训确实是保姆、育儿嫂等进入这个行业的门槛和第一步，但不少培训机构发合格证书如同儿戏，交钱后不学习也能拿到。有一些机构甚至冒用“中国家庭服务行业协会”“劳动部”的名义滥发证书。

记者：这些保姆都经过培训了是吧？

业内人士：简单的培训，没有像别的家政公司所说的拿一个什么证，那个证也没有什么，我们这不认证，只认经验。

记者：现在有做专业培训的地方吗？

业内人士：其实国家早就不允许拿证什么的，好多家政公司以这个证为噱头，其实都是假的。他们的培训证、结业证，在网上根本查不到。比如我们这里也能发，自己弄某一个单位，自己印证就能发，一人发一本，但是我们不愿意那么做，因为那是假的，根本就没用。

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