编者按：随着“两孩”家庭不断增多和人口老龄化的到来，家政服务的需求量不断扩大。近几年，家政市场行业发展迅猛，但由于缺乏行业指导标准、法律法规等问题，雇佣之间的纠纷也日益增多、安全隐患也逐步凸显。家政业存在哪些问题？如何改善？《天天315》特别策划：家政业成长的烦恼（第一篇）。

央广网北京4月11日消息 据经济之声《天天315》报道，中国的家政业在若干年前就出现了供不应求的现象，近两年，随着“两孩”家庭不断增多和人口老龄化的到来，家政服务的需求量更是不断扩大。

与此同时，由于缺乏行业指导标准、法律法规等问题，雇佣之间的纠纷日益增多、安全隐患也逐步凸显。目前家政市场存在的问题主要有：市场主体鱼龙混杂、价格制定混乱、服务缺乏标准、培训自主而无序、从业者身份审核不严、监管存在空白地带.

案例1：保姆说走就走 家政公司借机涨价

现在绝大多数老年人愿意居家养老，如何找到一个合适的保姆帮忙照顾家里行动不便的老人，成为很多子女眼下必须考虑的问题。那么既会做家务，又能协助照顾老人的保姆去哪里找？不少人会想到先找到一个靠谱的家政服务机构，然后再通过机构找个好保姆。家住沈阳市大东区的王女士家有两位80多岁的老人，一位生活可以自理，另一位则患有脑血栓，有时会犯糊涂、尿床等情况。王女士之前请过保姆，而且对方踏实、稳定，后来因家里有事而匆匆离职。

王女士后来见58同城网站宣称，“58到家拥有3万多个经过安全认证和专业培训的保姆，推荐的保姆可以试用3天，3天内不满意可以退还服务费，合同期内不满意可无限次调换”等。因此她在58到家找了一个新保姆。

王女士和58到家网站还有网站推荐的保姆，三方共同签定了一份为期一年的家政服务合同。她以为把老人托付给专业保姆后，自己就能安心上班，但保姆正式上岗后没几天，意外状况频频发生，首先这个经过专业培训的保姆竟然不识字，无法提醒老人按医嘱吃药，她因此得继续边上着班、边惦记着家里老人吃药的问题。没过多久，保姆又突然说家里父亲病重，必须离职。

王女士联系了58到家，58到家答应调换，但是却一直都没有找到合适的保姆。王女士认为对方违约要求退费，58到家则说签约后3天内可以退费，超过3天不予退还，此外，商家也不承认自己违约了。

记者在核实相关证据资料时注意到，王女士和58到家签订的是三方合同。合同中写明了，一次性缴纳了1500元服务费，签约后3天内可以申请退费，超过3天不予退还。

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