开发商出促销“奇招”称首付10%可买房 优惠还是陷阱？(5)

经济之声：已经买房并拿到钥匙的买房人，现在想要开发商退还这笔电商费，他们认为受到欺骗，才缴纳的这笔费用。他们能否提出这类要求？

芦云：“针对这对这笔所谓的‘电商费’出现了两种不同的声音，开发商这一方认为这是一种中介费，是一种服务费。而在消费者购买的时候，他们说的是以多少钱抵多少钱，实际上这种情况是电商和开发商共同进行的一种促销活动。首先这里面有一个法律关系，就是电商平台跟开发商一定有相应的合作合同或者合作协议，所以他说开发商完全不知道这件事情，这应该是站不住脚的。第二，当时他们给了这样的承诺之后，事后他们又把这个说成是中介费和服务费，这种说辞有没有依据？还是在消费者完全不知情的情况下擅自进行了变更，把它变成了一种中介费和服务费？这是完全不同的性质。所以从举证的角度来讲，电商和开发商要拿出证据来证明，当时他们已经向消费者说明了这是一种中介费和服务费，而不是以多少钱抵多少钱，如果没有这样的证据，无论是电商还是开发商，都要履行当时的承诺，在房款里进行相应的扣减，所以业主如果有这样的证据，可以要求他们进行相应的返还。”

经济之声：被拒贷的买房人，现在想要拿回这笔电商费，还有退房，不想继续购买，他们的诉求可能实现吗？

芦云：“这就要看被拒贷的具体原因了，因为在贷款的过程中，这里面又加入了一个银行的角色，在购买房屋的过程中，确实会有些人因为个人的情况，无法获得银行审批的贷款。在这个过程中，首先开发商应当给购房人一个初步的意见，关于当地的政策包括贷款的利益偿还的能力，应当向购房人进行充分的说明，然后由购房人去进行一个贷款，如果并非由购房人本身的原因导致不能贷款，而是因为开发商在宣传的时候刻意回避了一些问题，开发商是有一定责任的，但是如果完全是由于贷款人自身的原因，比如贷款的年限不够，或者年龄过高，这就应该由贷款人来自行承担责任，但是无论如何，事实已经如此，我们就要看双方已经签订的这个协议，一个是贷款被拒的相应的责任的归属；第二就是如果购房人不想继续购买了，想退房，那么退房的原因是什么？根据不同的原因再看合同约定的相应的违约责任，按照合同的约定去履行责任。”