“进口橡木”家具有刺鼻异味 送检竟测出主材实为“橡胶木”(5)

厂家：“我叫白橡没错啊，橡胶木也是橡木啊，这个我们没有错，我们的材质就是这两个材料。”

记者：“那在您的理解来看，就是橡木和橡胶木这两个概念是一样的？”

厂家：“是一样的。”

记者：“橡木也叫橡胶木，橡胶木也叫橡木是吗？”

厂家：“是啊。这个客户是无赖。”

记者：“所以现在他要求退货，您这边是拒绝了是吗？”

厂家：“你跟我们的经销商去协商，看经销商要怎么样处理这个问题。客户在我们经销商手上买的，我们经销商会跟我们厂家这边联系。”

记者：“这个产品的宣传材料和说明书都是厂家这边提供给经销商吧？”

厂家：“这个是我们包装里面有的。”

记者：“好的。”

橡木和橡胶木真的是一种木材吗？国家家具及室内环境质量监督检验中心的工作人员介绍：国家家具及室内环境质量监督检验中心的工作人员介绍说，橡木和橡胶木根本就是两种木材，而且红橡与白橡也是两种木材。

检测中心工作人员：“可以说它们个是完全不同的两种木材，无论从宏观特征到微观构造特征，完全是不同的。”

记者：“价格方面呢？”

检测中心工作人员：“价格方面差异很大，橡木比橡胶木高多了，具体的成品价格决定的因素很多，一个是原材料，还有工艺，各方面都会有影响。从原材料上面来看的话价格差异会非常大。”

相关资料介绍，橡树和橡胶树在树种上就是两种完全不同的树。橡木质地十分坚硬，手感很沉；而橡胶木质地相对柔软得多，手感比较轻巧。橡木有比较明显的山形树纹，而且用手触摸感觉很光滑细腻，这都是粗糙的橡胶木无法仿造的。从价格来说，橡木要比橡胶木贵许多。在市场上，橡木的价格甚至可以达到橡胶木的4、5倍。此外，红橡与白橡都是橡木，而且是两种木材，大多是从北美洲进口。

商家做法是否属于以次充好、虚假宣传？北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云、北京潮阳律师事务所律师胡钢针对这个案例涉及的相关问题做出了分析点评。

　　经济之声：厂家负责人认为消费者是在瞎闹，并理直气壮的告诉记者，白橡也叫做橡胶木，行业内大家都是这么叫的，并反复强调：橡木和橡胶木是一种木材。厂家和经销商的做法是否属于以次充好、虚假宣传？侵犯了消费者哪些合法权益？