“进口橡木”家具有刺鼻异味 送检竟测出主材实为“橡胶木”(2)

马女士：“气味特别刺鼻，我当时觉得新家具，难免肯定会有一些味道，我就开窗通风。通风了一段时候以后，我觉得还不行。到了11月份，我们北京冷了，不能再开窗通风了，如果我不开窗的话，那个屋子里面真的是没法进人的，然后这个时候我就开始有了点疑心，我想会不会是因为木质的问题，然后我就开始从网上找了一些资料，然后大家就说橡木造假的话一般会使用橡胶木，橡胶木有一股很浓郁的酸味。然后我联系到了国家家具及室内环境质量监督检验中心，做了检验。因为我们的家具只有两个颜色，一个是露出木头本质的颜色，另外一部分就是刷了白漆的一个颜色，然后当时就进行了取样，两周之后给了我们报告，寄过来一看，果然就是橡胶木。我们整套家具绝大部分的全部都是这种白色刷漆的部分，也就是说，大部分都是橡胶木的，整套家具可能不到10%的木头是橡木。”

消费者认为商家以次充好、虚假宣传，要求退货，商家则予以否认并拒绝退货。消费者向记者提供了合同、产品宣传材料、说明书图片及录音等证据资料。记者核对过相关的证据资料后进一步向河北廊坊金钥匙国际家具城的荷塘木语家具店核实相关问题，但拨打后发现电话已经停机。记者注意到，消费者提供的录音证据资料中，有一段录音，是消费者向商家询问实木家具是什么材质时录制的录音。在这段录音中，销售人员答复家具是由北美进口红橡和白橡制成的。

销售人员：“您好。”

侯先生：“你好，请问是荷塘木语吗？”

销售人员：“是。”

侯先生：“因为我现在买房子想制作一套家具，我想先问一下，您那个家具是什么材质的？”

销售人员：“它采用的木质都是北美进口的红橡和白橡，都是全实木的，没有密度板，是咱们广东佛山厂家直接生产的。”

侯先生：“你的店在哪儿？我有空的话想看一下。”

销售员：“就在金钥匙一层，就搜河北廊坊金钥匙家具城。”

马女士介绍，这段录音是在检测发现家具木质大部分是橡胶木后，担心商家否认销售产品时宣称是由北美进口红橡和白橡制成的，而又专门打电话录制的。除此之外，马女士的爱人候先生还留存有另一段录音，在将家具送检前，他们曾和荷塘木语家具店负责人张先生沟通过家具材质及检测费用谁承担等问题。当时这位张先生仍介绍家具材质是北美进口红橡和白橡的。