唯尚一品家具质量屡遭质疑：沙发变形 餐桌到货便坏(5)

刘先生：我跟您说，我配合你的工作，但是有一点我觉得真的是有一些无理取闹，我真的觉得是没什么意义。

记者：现在既然消费者质疑，那您现在只要提供相关的手续和资料就可以了。

刘先生：这些东西是公司的一些机密也好，还是文件也好，我没有权限单方面提供给您。消费者要是有证据能证明我这个东西确实是我虚假销售了，或者说我承诺你什么东西了，你出示举证，我不接受任何无理的这种诉求。

消费者则认为，现在双方存在争议，举证责任应该由商家来承担。朱女士说“这个相当于是要我们来反证，你卖给我的是假的，这个真的很困难，但是就是说我们买东西肯定都是需要验货，你像国内买东西也都要给你一些合格证，那三包的证明，这些东西肯定是需要提供的，你还别说进口产品了，就说有这个东西，我内心还稍微确信一点，因为这个东西肯定是，你也是商家，就是你生产厂家肯定发出来的嘛。”

记者调查发现，从这些进口品牌英文官网上显示的经销商信息来看，位于天津河西区解放南路环渤海家居广场的唯尚一品国际家具店是他们授权的经销商之一，但相关产品是否是这些品牌生产并销售的产品，目前从网上很难查明，相关官网上有产品编号，但是产品简介处内容很少，没有写明材质等信息。消费者提供的订单上也只写有编号，没有写明是不是原装进口家具，是什么材质等信息。记者也尝试向贝克等进口品牌英文官网上显示的邮件地址发送邮件，进一步核实产品信息，但发送后，显示邮件发送错误。由此可见，进口商品信息不透明，消费者要想自己查明进口家具产品的全面信息是困难重重。

消费者如何在选购时辨清进口家具产品的真假？北京中闻律师事务所律师李斌、北京潮阳律师事务所律师裘叶对此进行了分析与探讨。

经济之声：几位消费者现在怀疑自己买到的不是正品，可能是以次充好的产品，但却没法去查明产品的真假。商家说，他们从没有承诺过销售的产品是原装进口的，只介绍是美国原装进口品牌的家具，客户如果要质疑，先拿出相应的证据再说。他认为消费者是无理取闹，并告诉记者进口手续属于商业机密，不方便提供。两位对商家答复的相关内容怎么看？

李斌：“首先，消费者维权的行为不应当被认定为无理取闹的行为。如果是美国进口品牌的家具，就意味着产地可能是美国本土，也可能是委托当地，比如中国的企业进行再加工，这显然是不一样的。但从这样的字面表述上来看，我可能没有办法去了解它的产地到底是美国还是中国或者是越南，经销商没有向消费者充分披露产品的产地信息和材质信息。第二，如果双方签订的合同非常明确的约定购买的产品是进口的家具品牌，既然是进口的，你必须要有一个入关手续，进口的报关单和案件的争议事实具有关联性，卖方是有义务提交的，如果我买的是进口家具，你又不向我提交进口报关单，就等于没有办法证明卖方交付的家具符合双方的约定，所以卖方就要承担责任。如果是进口品牌的家具，但是卖方不提供报关单，说它有商业秘密，所以它不提供，原告可以向法庭主张被告卖方妨害举证。实际上这对卖方是不利的，所以卖方应当充满诚意的配合诉讼的进行，配合消费者查明家具到底是哪里生产的，到底是什么材质，所以我不完全认可卖方给的答复。”