唯尚一品家具质量屡遭质疑：沙发变形 餐桌到货便坏(7)

李斌：“首先必须要明确双方合同约定的内容是什么，就是买卖双方这次家具交易的标的物，它指向的产地和材质有没有明确的合同约定？如果合同当中没有就此作出约定，那么买方想主张权利就存在很大的困难。缔约是一个过程，你在宣传推广的过程中有没有对产地和材质作出承诺，而这个承诺对于我购买这个产品和确定产品价格有重大的影响，因为它没有被写到合同当中去，如果我能够证明有这样的宣传材料和广告，也可以把它的内容直接列到合同当中作为合同的一个条款，来认定卖方所提供的家具到底是否违约。买方要证明我买家具了，我买的是进口的家具，是胡桃木的家具，而你交付给我的家具是产自越南的橡胶木的家具，很显然你的交付和约定不符，这时候就可能涉嫌到，你是不是隐瞒了真实情况或者提供了虚假的情况，这就可能构成欺诈销售，如果构成了欺诈销售，它就面临着消保法所规定的退一赔三的惩罚性赔偿问题。当然法律后果的前提是案件的事实是否能够确认约定的和交付不一致，因为谁都没有参与当时买卖双方缔约的过程。一般而言是由原告来举证证明，你的交付不符合我的约定，但如果举证证明这个事实存在了，卖方再证明我是有报关单的，我是进口产品，这就看事实是怎么认定的。第二，原装进口家具就意味产地是来自国外的，当然会有报关手续，有相关的证明资料，如果是美国进口品牌的产品，这个就说的很模棱两可，如果我不太懂，我就会以为美国进口品牌产品等于美国原装进口的产品，你没有明确说明美国进口品牌的产品是授权某第三方所在地的企业进行加工的，它并不是原厂加工的产品，这就有所不同了。所以卖方没有充分披露相关信息，这对消费者的知情权和后面的自主选择权是有一些不利影响的，所以这是一个重要的事实。当然所有的事实在纠纷发生之后，都要通过证据来证明，当时双方约定的内容到底是什么，卖方到底有没有承诺过原装进口产品，而原装进口和进口品牌的产品是不等同的，但是我怎么能知道它们不一样？这个区别点你在缔约时有没有明确的告知我？这里面还有一个问题在于消费者可能存在一些漏洞，签合同的时候你为什么不把你所关注的核心条款写到合同中去？如果白纸黑字落实了，双方的争议就不会出现了，即便产生争议了，买方的维权也会非常顺利。”