韵达快递手机不翼而飞 客户损失该谁买单？(4)

根据郭女士的回应，韵达快递公司并不是像当事人吴先生所说的那样毫无作为，而事件经过似乎也与吴先生所讲的略有出入。针对这些疑点，记者再次和吴先生取得了联系。

吴先生：“我们那个监控没有坏，只是外面照里面照的有点模糊，门口有一块玻璃，监控是从外面透过玻璃才能看得到里面，但是白天它有点反光看不太清里边。”

记者随后还联系到了当事派送员李先生，因为几天前在派送途中受了伤，记者联系他采访时，他正在家休养，他向记者讲述了当天送件的情况。

李先生：“送了这么久我们都是放那就走了，但是我也不知道他那个被谁拆了，我这干了这么久一直都送他们那的，都没出过这事，他们那随时都有人。那天有一个，我放那去了，我还念他的名字，因为有个女孩子去了，我说这是谁的，她还去看了，但是我说了他们也没谁承认，我也记不得那个女孩子的相貌了，他说监控也看不见，那我也没办法。我放进去的时候那个件没坏，再说那个件如果坏了，我肯定不会给他送，我们也不知道怎么说了。他们那个店我送过几次，我说你们这是易坏的或者贵重物品，叫他们签收，他们都说这都没事你放那吧，放那走就是了。”

针对默认收件人签收的行业规则，李先生没有回避自己的责任。不过对于这一次特殊的经历，他也表达了自己身为派送员的苦衷。

李先生：“说实话，我们也有过错，没叫您签收。尤其是那两天，刚好‘6?18’，件特别多。因为它就一个袋子，有一个盒子，盒子是用袋子套着的，手机有时候封的特别好，有的还是保价的。像这么贵重的物品也他没保价，我们也不知道里面是什么，它上面就写了一个“旧手机”，旧手机应该没多贵吧，不值钱吧，也没谁去偷吧。当事人说三千多，这时候我也蒙了，他用的手机盒都是OPPO手机盒，我一听三千多我蒙了，我一个月工资都没这么多。我叫了经理去处理，他在那边跟他们协商呢。”

吴先生告诉记者，以前派送员把快件送到店里却没让收件人签收是常事。不过自从他包裹内的手机意外丢失后，派送员就不再以之前的方式送快递了。

吴先生：“店里好多都是韵达公司送的快递，他们送快递的直接往那一扔，后来发生这个事之后，前两天送快递在门口开始打电话让我们员工去外面取件。不是我们不签收，问题是他们没有通知我们签收，他只是把快递拿到里面往那一扔就走了呀。”