韵达快递手机不翼而飞 客户损失该谁买单？

【导读】派送员把快递包裹放在客户店内，没有通知客户签收。客户自称之后发现包裹被人拆开，包裹中的手机不翼而飞，认为派送员应承担责任；派送员和快递公司承认过失、愿意赔偿，但也有无奈和苦衷。《天天315》聚焦：快递手机不翼而飞，客户损失该谁买单？

央广网北京7月10日消息 据经济之声《天天315》报道，如今，物流行业迅速发展，快递公司的业务也越来越繁忙。面对每日大量的快递包裹，简化签收标准成了不少快递公司的“潜规则”。一些派送员为了提高工作效率，并未将包裹送到收件人手中，就在物流系统中默认“快递已签收”；而很多客户也习惯了这种快捷的签收模式，觉得在快递单上签字只是走个形式。

这些“被”签收了的包裹如果没有发生意外，派送员的这一单也就算顺利完成；而如果包裹内的物品不慎损坏甚至丢失，由此引发的纠纷就在所难免了。

北京的吴先生在一家理发店工作。前几天，吴先生的朋友用韵达快递从广东给他邮寄了一部苹果手机，然而快递送到店里几个小时后，吴先生只收到了装手机的盒子，盒子里面的手机却不翼而飞了。

吴先生：“Iphone6 Plus，刚买没多久的手机，他直接给我邮过来了，6月26日快递送过来大概是三点左右，但是他没有打电话通知我，也没有让我签收物品，把快递往我们店里的一个角落一扔就走了，直到下班我也不知道快递什么时候来的。同事跟我说那有我一个快递，我一打开那个快递已经被拆开了，里面的手机被人拿走了。当时我就给他打电话，他说当时送过来是好的。当时我们店里比较忙，门口都没有人，他往外一扔，也不知道快递的是什么，他也没有通知是谁的快递。”

吴先生告诉记者，根据店里的监控录像可以看到，派送员在下午三点多送来了包裹，而吴先生是在当天晚上九点多下班之后才被同事告知自己的快递已经被送到。这期间，他也没有收到派件电话或短信。

记者发现，吴先生提供的快递单照片上，“收件人签名”一栏并没有任何字迹。不过网上的物流信息却显示，6月26日晚18点39分，“快件已被‘已签收’签收”。

吴先生拿到快递时，这个包裹是怎样的状况呢？