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滴滴顺风车只是被“株连”?沉寂已久的顺风车该不该上线

2019-04-16 09:53:49    虎嗅网  参与评论()人

(原标题:滴滴顺风车,该不该上线)

滴滴顺风车只是被“株连”?沉寂已久的顺风车该不该上线

文/周超臣

滴滴顺风车要上线了?这是今天很多人的疑问。

4月15日下午6时许,当“滴滴顺风车”在其官方微博发了一条《滴滴顺风车致大家的一封信》,这条微博讨巧的是没有用公司的名义发,而是署名为滴滴顺风车事业部经理张瑞,显得有血有肉。

这也是“滴滴顺风车”微博自去年8月22日以来第一次更新。

2018年5月初发生在郑州的空姐被害案尚未尘埃落定,8月24日乐清女孩又被害,且均因乘坐滴滴顺风车导致。这两起命案直接把滴滴推向了风口浪尖,在一边倒的舆论鞭挞以及十部委联合入驻滴滴的情况下,8月27日,滴滴宣布无限期下线顺风车业务。

这是滴滴等平台型企业的原罪。

在此前两起遇害案中,因为客服响应速度不及时、突然情况处理流程缓慢、对司机资质审核不严、开放顾客部分信息推社交等问题,滴滴被不停地质疑,随后滴滴上线了一系列功能和举措,比如人脸识别、录音、添加紧急联系人、行程一键分享、暂停深夜时间段叫车服务、加大自建客服团队规模……直至无限期下线,与此同时宣布的还有滴滴顺风车事业部总经理黄洁莉被免。

上述微博发布后,很多人认为滴滴顺风车忍不住要上线了。但随后滴滴官方回应称,目前顺风车仍然在全力投入安全整改中,暂无具体上线时间表,“后续我们会逐步公布更多产品改进方案和安全策略,广泛征求社会各界意见。”

张瑞在公开信中说,这段时间是他在滴滴最为煎熬的日子,去年两起令人悲痛的事件让他和他的同事感到无比痛心和自责,“甚至陷入了深深的自我怀疑,怀疑我们的价值感是不是真的如别人所说‘扭曲’了”。

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