未来对我们很大的挑战，手机制式的变化，形态的变化、整个功能的集成、迭代的发展，面向全场景发展，昨天强调了我们是“1+8+N”的战略，1就是手机是主入口，8就是4个大屏的入口，再加4个非大屏的入口，四大屏入口 ：PC、平板、智慧大屏、车机；非大屏，现在发布的有耳机、音箱、手表，眼镜，更多的是智能眼镜，未来和AR、VR结合在一起的形态。

在这个背景下，我们要大力发展生态产品，就是“N”，昨天我看我们的何总还说是类似于一个太阳为主行星，还有很多卫星，蛮形象的。通过这种协同，我们可以很好地进行管理、控制、联动。现在品类已经是几百种，未来覆盖到衣食住行科教文卫各个领域，服务我们未来也是一个机会，也是一个挑战。

从生态产品来说，更多的它自己内部的服务，是有各自的品牌方负责，即便如此，要推动它把能力和我们服务的更好，因为有平台的联合。从我们自身来说，要把1+8做好，这也是一个很宽泛的领域，都是大产业。

关于销售服务能力升级以及全场景服务能力的提升

朱平：一方面我们还是增加一些基础能力，比如说我们的服务专营店，今年的数字又刷新了，大概是11156家左右，到年底大概达到1450家，覆盖了中国95%以上，我觉得差不多未来所有的地级市，以及在前100多个县，这是我们直接去做服务专营店的区域。 我们的体验店的进展，我们的市级体验店超过1000家，今年希望大概在1500家左右，县级体验店超过2500家，到年底3000家，覆盖中国95%以上的县。

我们的服务和体验点做了一个融合、协同，在有一些服务端没有覆盖的县、镇，我们有了县级体验店就派驻一些服务和维修的工程师，每个星期甚至每一两天都派驻过去，尤其是在县镇由他作为没有覆盖到的很好的服务支撑。

相关报道: