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有了决心之后还需要学习和创新。零售是操作性很强的行业,转型也一样。企业管理层在运营和架构方面如何做到胆大心细,要求很高。当我们有了足够思想认识的时候,组织的转型需要同步。
经济观察报:您在苏宁的组织转型中扮演什么角色,挑战在哪里?
孟祥胜:支持保障。组织和人力资源是推动和支持业务发展的两个车轮。苏宁有一个优秀传统,前面将近二三十年的发展过程中,很重视体系的管理建设,当我们做这么多创新时会同步思考一个问题,这个东西是不是昙花一现?如何让新的业务做得更大更持久,并且业务模式和产品投入产出效率方面更加领先。后台管理体系至关重要。这牵扯到和业务发展相匹配的体系建设和运作机制,还有业务发展相关的专业化经营管理团队建设。