蓝鲸TMT频道2月27日讯，有消费者向中国消费者协会投诉称，腾讯《王者荣耀》2月14日上架的情人节限定皮肤存在虚假宣传。腾讯回函中消协：对此深表遗憾，已开展排查和优化工作。

此前，有消费者在微博向中国消费者协会投诉称，腾讯旗下的天美工作室2月14日上架情人节限定皮肤，存在虚假宣传，误导消费者消费。彼时，中国消费者协会转发该微博并回应称，关注，请收集好相关证据。

今日，中国消费者协会收到腾讯公司回函，就“情人节”期间王者荣耀游戏皮肤营销背景、规则等进行了说明，对给部分消费者造成的误解表示歉意。回函中，腾讯公司就开始对整体游戏业务进一步规范经营行为、加强售后服务、对具体涉及消费者的回馈等进行了说明。

以下为腾讯回函全文：

关于王者荣耀情人节活动相关情况梳理的报告

尊敬的中国消费者协会：

针对有网友举报我司在2月14日当天推出的《王者荣 耀》情人节活动中涉及虚假宣传的情况，腾讯公司非常愿意接受广大消费者、消协组织的监督，并认真听取意见。针对 部分消费者对本次王者荣耀情人节活动存在的误解，我们对 此深表遗憾。我司对此事件高度重视，第一时间做出响应，2月14日当天，我司即着手相关调查和处理工作。在此基础上，我司结合中国消费者协会的要求、消费者及社会各界的 反映，连日来不断展开类似情形的排查和优化工作，并进一步明确了包括给予用户回馈在内的方案，现将最新进展汇报

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